如何在医疗机械维修管理工作中实现流程化管理

谷志宏

摘 要：由于近年来，我国医疗事业与科学技术水平不断提高，人们的生活质量也有了明显的改善。为了能让人们在保障健康的同时享受更优质的医疗服务，国家相关的研究人员将医疗机械维修与流程化管理进行有效的结合，并根据国家现阶段的发展状况，对医疗机械设备管理进行了科学有效的分析，与此同时还制定了一系列关于流程管理的措施，为我国医疗器械的规划与管理提供了有利的保障。本篇文章通过对医疗机械维修管理工作中实现流程化管理方面的问题进行了相关论述，希望能为医疗事业在未来的整体发展带来帮助。

关键词：医疗设备；流程化管理；设备购置；维修

医疗机械不仅在医疗事业的整体发展中扮演着重要的角色，还对人们的健康与生命安全起着至关重要的作用。所以，当医疗机械出现问题，需要进行维修的时候，相关的医疗机械维修管理人员就要认真严格的按照医院的流程进行工作。随着国家整体的发展正处在逐步上升的阶段，所以各行各业的管理方式也发生了更新变革。医疗机械维修在管理方面更是紧跟时代发展的步伐，并将流程化管理应用其中，为医疗机械维修管理提供可实施的管理措施，大大的提高了医疗设备的管理水平。下面，文章将简单的介绍医疗机械维修流程化管理的内容以及发展方向等，让更多的人对此有所了解。

1 流程化管理的定义和目的

流程化管理的定义：流程化管理是指以流程为主线的管理方法。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。流程管理师一种系统化的方法，是持续的、不断提升的一种方法。

流程化管理的目的：由于在一般的医疗机械维修管理过程中，会存在一些风险问题，管理人员在工作的时候，还会因为管理程序繁琐而导致工作效率低下，从而影响医疗机械的使用或维修。所以，正规的流程化管理不仅能将医疗机械维修管理风险压缩在可控制的范围内，还能有效的提高管理人员的工作效率，为医疗事业整体的发展水平提供保障。

2 流程化管理的特点

在流程化的管理过程中，会有以下特点出现。

一是，流程化管理具有很强的目标性。在传统的管理方法中，相关的医疗机械维修管理人员会由于突然传送的任务而导致一时的慌乱，所以常常会找错目标，进行错误的管理，不仅浪费着时间，还消耗着管理人员的精力。但是流程化管理就会有效的避免这些情况的出现。医疗机械维修流程化管理人员在接到任务时，会根据相关的流程系统明确的找到目标，并及时的对其进行维修管理，节省了大量的时间和人力，提高了工作效率。

二是，流程化管理具有很强的整体性。在医疗机械维修流程化管理的过程中，涉及到的人员不仅仅是医疗机械的维修人员和管理人员，还会涉及到医疗机械的使用人员、使用对象以及发现医疗机械故障的人员。在整体的流程中，医疗机械对每个人都产生着重要的影响，严重时还会到时医疗事故的出现。

三是，医疗机械维修流程化管理具有明显的动态性。从医疗机械出现故障到医疗机械的维修与管理，整个过程都处于一个流动工作的状态。这种特性在一定程度上可以防止由于相关工作人员的急躁或是工作失误而带来的医疗事故，并且可以在中循序渐进的工作中发现问题与不足之处，从而进行妥善的管理，让相关的工作人员能够保质保量的完成工作任务。

3 医疗设备流程化管理的具体内容

3.1 医疗设备购置流程的设置

设备购置是廉洁防控的高风险环节，为了加强风险防控使用“流程优化+重点环节监管”可以最大程度的增加監督审查。基于设备购置前期的相关工作内容制定业务流程，将设备购置前期的各个任务节点通过流程进行链接，形成完整的设备购置申请环。在每个任务节点通过相应的表单内容规范该任务节点需要提交或者从事的具体工作内容，增加流程的控制性及整体工作的可追溯性。

3.2流程中的风险防控

第一防空节点为“科务会成员意见”，根据设备预算金额不同，由申请科室的科务会成员审核。第二防空节点为“科室主管院领导”，科室主管院领导从院方角度审核是否应有申请科室开展该项目或是一些特殊项目应由院方大平台统一执行。第三防控节点为“国资办工程师”，有国资办工程师调研具体项目的市场情况，根据申请科室的功能需要及科室实际情况，调研该设备的申请科室的占有率、使用率，并结合院内同类设备的使用率情况，对科室的配备提成建议意见。第四防控节点为“技术参数会签”，根据设备调研的市场价不同，制定相应的技术参数会签，将工程技术人员制定的技术指标进行参数会签，对技术参数的完整性、合理性、公平公正性等相关指标进行评价，以保证设备的技术参数指标的公平合理。

3.3 流程总体协调工作

在整个申购流程环中“计划员”岗位多次出现，不管节点负责内容不同，由“计划员”负责协调、链接整个申请流程，以保证整个流程的顺利流转。

3.4 采购等后续工作

将合同签署、采购等后续工作嵌入到申请流程中，将整个申请流程形成一个封闭环。完成整个项目的申请、调研、制定技术参数、招议标、合同签署、设备购置等所有环节，考虑的设备到货验收具有一定的周期，将验收环节独立，但是与申请流程嵌套形成大环中的子流程，合同签署、档案归档后由系统自动触发验收子流程，以保证所有设备购置项目形成闭环结构。

4 医疗设备流程化管理取得的效果及改进方向

经过流程再造，设备购置流程的启用，大大缩短了设备购置审批的时间，为临床诊疗工作提供有力保障。流程控制可以降低操作风险，减少潜在的损失，优化流程可以提高工作效率，及时发现流程中的控制弱点和风险点并不断的改进流程，可以确保建立和完善职责分离的机制，改进信息系统的安全性和可靠性，管理层得以有效地监督和控制单位运作，及时收集有价值额信息，为管理层的决策提供依据。这就需要建立不断进行管理的自我改善的机制，从而实现持续的评估、改进和提升。在今后的工作中不断的发现问题，研究问题，解决问题，不断的优化改进流程，才能将流程化管理的理念落到实处，最大程度的体现流畅化管理在医疗设备购置方面产生的价值。

结束语

虽然我国的医疗机械维修管理工作已经逐渐朝着流程化管理的方向发展，但是在实际的发展过程中，我国流程化的管理水平与国外一些拥有雄厚科研技术的国家相比，还是有很大差距的。所以，这就要求我国在未来医疗机械维修流程化管理的过程中，要加强对相关医疗机械管理措施的研究，在研究的过程中，改进现阶段管理模式中存在的问题和不足，并探索出相应的解决对策，完善整体医疗机械维修流程化的管理水平。同时还要加强对相关医疗机械管理人员的专业化培训，让他们在提高管理工作水平的同时，为医疗机械的安全提供有利的保障。

参考文献

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