移动社交软件的电商发展模式研究

文/陈勤显，江西泰豪动漫职业学院

现今，我们每个人的生活都离不开移动社交软件了，社交软件中的电子商务发展我们带了很多便利，但是其也要求我们对移动社交软件有着正确认识，更要求移动社交软件的电商发展有一个健康模式。

1 移动社交软件概述

移动社交现有人们生活重要组成部分，人们通过智能手机、平板等电子产品并通过网络技术进行社交活动，其中打电话、发短信等传统通信方式不属于移动社交范畴。相比传统PC端技术的社交，移动社交具有显著时代特点，人机交互、场景实时化就是移动社交最为显著的特点，能让人们利用网络技术最大程度实现生活个性化。移动社交软件随着这几年互联网技术不断发展，其种类也有着翻天复地的发展，在我国微信、QQ两款社交软件基本占据所有国内市场，人们通过微信、QQ进行工作和生活交流，使工作不再受时间和地点限制，生活变得更为丰富多彩。此外，例如高德导航、手机百度、新浪微博等社交软件也为人们生活、娱乐、工作等提供了新模式。

2 移动社交软件的电商发展特点

2.1 电商进行受限小

我国具有购买行为能力的个体基本人手一台智能手机，智能手机中有各种各样的社交软件，其中淘宝、天猫、京东、支付宝、微信、QQ、滴滴打车、高德导航、新浪微博等社交软件基本是每台智能手机的必备软件。互联网技术的发展改变了贸易面貌，电子商务时代早已到来，也为人们贸易、消费活动提供了便捷渠道。电子商务与物流产业相辅相成，能让人们动动手就能实现消费等行为。利用社交软件人们能随时随地进行电子商务，即使在深夜也可以进行下单，卖家在登陆软件时就能知道订单情况，从而以最快速度给客户发货。此外，社交软件电子商务中人们不需要要具体门店了解产品，也不需要通过与人打听了解产品质量，人们只要在平台上查看卖家提供的信息或者诸多卖家评价就可以了解相关信息了。例如“汽车之家”就能让消费者了解各类车的具体信息及相关性能。综合来说，社交软件电商进行不受时间、地点限制，电商进行很灵活。

2.2 支付方式高效、快捷

社交软件中进行电商，人们不再需要到邮局或银行进行汇款了，连网银U盾基本也被淘汰了，人们只需要利用支付宝、微信等支付手段进行相应交易货款支付。移动社交软件支付手段不再是以前汇款单向操作模式了，而是双向的，客户可以在收到产品后再确认付款。这种付款方式高效，收获满意后便可完成支付，当然支付便捷也是其最显著特点，人们只需要一台智能手机或是平板电脑便能完成电商支付。

3 移动社交软件电商发展模式研究

移动社交软件电商发展给我们工作、生活带来新面貌同时也迎来了挑战，其中电商支付安全、产品信息虚假、网络诈骗等就是较为显著的问题，因此我们必须规范移动社交软件电商发展。

3.1 提高移动社交软件准入门槛

现在对社交软件开发已经相当成熟，哪怕是小型店家也有能力为自身量身定做社交软件，软件完成之后就可以通过网络渠道进行下载，用户注册后便可使用。社交软件网络化应用准入门槛低，基本没有门槛可言，这就使一些不法分子有机可乘，为不法行为提供了钻空子的机会。因此必须提高移动社交软件准入门槛，相关部门应该对社交软件制定准入条件，并对条件进行严格审查，以防“钓鱼”软件出现。例如对线上社交软件开发者和推广者信息进行严格审查，并要求其提供信用担保，提高移动社交软件准入门槛是规范移动社交软件的电商发展的基础保障。

3.2 规范移动社交软件各商家行为

有些移动社交软件使用者不单是软件开发者和推广者，也有很多商家借助大型移动社交软件进行电商活动，京东、淘宝、天猫等是最常见的大型移动社交软件，商家可以在平台上“搭设”店铺进行电商活动。大平台，商家水平参差不齐，部分投机取巧商家利用社交软件的便利诱导客户刷单或者“有利”好评，这显然影响了电商活动的公平性，一定程度上扰乱了电商市场，甚至有些商家利用移动社交软件进行诱导消费，使消费者利益受到严重损害，因此必须对现有社交软件中各商家进行规范化管理。例如淘宝，对店家刷单、“有利”好评行为要严厉打击，一旦发现就必须降低其信用值或是终身不能再设淘宝店铺。同时网络监管部门也应该对一些不规范商家严加约束，特别是对传播封建迷信、黄色、暴力等不健康元素的商家，一经发现，，就要一并“铲除”。网络监管部门和相关移动社交软件管理者应该携手规范各商家和使用者的行为，是电商发展更具有人性化、持续化、长远化。

4 结语

人们在在享受移动社交软件给电商活动带来的便捷时也应该保持警惕，以防中了不法分子的全套，减少不必要损失。同时相关部门也应该携手合作，规范移动社交软件中的电商行为，使我国电商健康、持续长远发展。

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