通信公司市场营销现状及提升策略

文/王淑荣，中移铁通有限公司唐山分公司



通信公司市场营销现状及提升策略

文/王淑荣，中移铁通有限公司唐山分公司

中国通信业经过多次改革重组,打破行业垄断局面,使得通信市场形成良性竞争环境。随着移动互联网时代的迅猛发展,通信运营商在加强建设基础通信设备的基础上,更加注重通信产品市场营销方式。当今的通信行业已不仅仅产品技术竞争,而是市场和服务的竞争,是营销策略的竞争,谁占有更大的市场份额,谁拥有主控权。通信公司应该突出通信公司品牌形象、加强品牌管理、增强推广来提高公司品牌的宣传力度;增强全员服务意识与流程优化相结合的服务营销的优化策略,使得通信公司在未来发展中具备竞争优势。

通信；市场；销售

1 培养员工对公司情感，壮大公司竞争力

（1）通信公司作为服务行业，其员工变化量是很大的。但是，新进员工和资历老的员工对公司要求并不完全一样，这就导致员工对岗业的忠诚度有所不同。从最小的方面说，通讯设施的发展就是令人叹为观止的。贝尔从发明电话的那天起，他应该也没有想到通信行业会如此的发展壮大。社会经济体制改革后，需要更多懂得服务，乐于为人们服务的人参与到此类行业中。服务行业的培训使得一批知识丰富，活力朝气的年轻人更受服务行业接受，他们在此光荣的岗位上发光发热。无论是市场调研还是销售渠道的拓展，他们都有自己最独特的的方法和手段，都有自己专业的见解和能力。但是，这个时候，新老员工的更替会使一部分人被另一部分更有能力的人所取代。人才的流动不仅仅使这个行业的人事关系发生变化，还可能由于人员的变动，导致核心技术的外露和公司机密的泄露。但是正是这种新陈代谢的发展更替，才使得通信公司的市场竞争力逐年的提高增长。虽然如此，通信公司市场占有率逐年增大，通信市场的竞争力也逐年提高，我们仍然需要看到繁荣之后的缺陷和不足。虽然年轻员工有着一定的优势，但是因为年龄小，更容易被诱惑，这就使得他们不能长期的在同一家公司工作。跳槽是服务行业最常见的人事变动，能够留住好的、有实力的员工，最好的办法就是提高员工的待遇，同时，增强员工对本公司的热爱情感，增强公司的文化气息，培养员工对公司的热爱。

（2）是整个通信公司在市场营销中缺乏团队意识，不能很好地服务客户，维护客户，进而发展客户。受长期垄断行业的影响，通信公司在日常工作中，产品创新意识，市场竞争意识普遍较差，我们注意到这样一种现象：就是尽管通信公司的管理层表面上也重视产品开发和市场营销，但是他们的竞争意识，服务意识、危机意识都不是很强，处于一线营销的员工虽然有较强的竞争意识，但是普通员工和后台的支撑部门的服务意识却相对较弱，尤其突出表现在对待客户投诉问题上态度冷漠，不能正确处理客户的投诉，甚至有的干脆对客户的投诉和建议置之不理。

2 如何更好的开展产品销售

没有调查就没有发言权，只有通过市场调查和分析之后得出的营销方案，才能够更好的适应市场变化，只有有计划的营销策略才能够在瞬息万变的市场经济大潮中赢得利益，取得效益。而计划营销，既能使购买者更加充分的了解商家推广的产品，也能够使公司的长远营销计划得到发展。虽然，这些步骤都是需要时间来完善的，但是，作为市场发展的价值规律，必然会按此进行。现在，列出如下建议：

首先，在公司广泛开展宣传活动，号召员工增强凝聚力和向心力。我们都知道，作为任何一个公司来说，公司都可能定这样或那样的计划，这样或那样的目标，然而计划也好、目标也罢，最终还是要靠广大员工齐心协力去完成，去实现，而非只要定好了公司的中长期计划、公司的远大目标就可以高枕无忧虑了。通信公司亦不例外。通信公司要想实现公司管理层制定的计划和目标，除了承载公司中广泛开展宣传活动外，更重要的就是要千方百计增强员工的凝聚力和向心力，也就是通常大家所说的共同价值观。在此过程中，通信公司的领导要将公司的目标和计划通过宣传告诉每一位员工，让广大员工对计划和目标积极参与进来，积极对计划和目标建言献策。

其次，要下大力气改变传统管理模式，搞好公司内部改革。当今的中国通信公司再也不是过去“一家独大”的局面了，随着中国经济体制改革的逐步形成，通信公司也有了诸如联通、移动和电信等通信公司，这些通信公司进入市场后，纷纷使出了自己的绝招，要么有好的产品占领市场，要么以服务赢得客户，整个通信行业的市场竞争越来越激烈。如果这个时候公司还抱着传统的管理模式去管理公司，就会被市场残酷的竞争现实所淘汰，因此，通信公司到了非改革不可的时候了。面对这种局面，通信公司除了苦练内功以外，更重要的要改革传统的管理体制，首先，做为通信公司的管理层要深刻认识到通信公司要发展，就要最大限度地去拓展市场，而要想实现这一目标，就要依靠全体员工的一致努力，只有大大激发起员工市场营销的积极性，增强员工市场竞争的紧迫感和危机感，才能为做好公司的市场营销奠定良好的基础。其次，随着通信市场竞争越来越激烈，作为公司的管理者要积极适应市场竞争的需要，在心目中牢固树立以“客户为中心，以员工为中心”的管理理念。

最后，国内公司要想站稳脚跟，甚至进军国际市场，更是需要树立自己独特的品牌和掌握核心高端的先进技术。只有着眼于此，才能使我国的通信公司利于不败之地。做好市场调研，整理好自己的销售渠道，把目标定位在更高更远的位置上。同时，创造本公司自己独特的公司文化，用自己的文化区感染员工和消费者。每个时代都有每个时代不同的主体，只有把握住当代社会的主体，才能够满足这个时代的人们的不同需求。

3 结束语

公司的品牌战略的打造需要一支强硬的服务队伍来进行创建和完善。公司的核心关键技术也需要一支技术过硬、专业能力强的员工来打造。只有员工能力提高，公司文化才能丰富，公司才能都更具竞争力，才能在市场经济大潮中立于不败之地。在对不同的员工进行培训教育中，必须使其牢记公司文化，这样，才能使公司更有凝聚力。为员工创造更好的工作环境，才能使员工有更大的干劲。为员工提供更好的福利待遇，员工才不会朝三暮四，才能够为公司更好地服务工作。