结合门诊诊间医生的排队叫号系统的实施和优化

朱韵娅 嘉兴市妇幼保健院

结合门诊诊间医生的排队叫号系统的实施和优化

朱韵娅 嘉兴市妇幼保健院

门诊管理是医院管理的重要组成部分，医院管理人员应引起重视，以免接诊失误而导致医疗纠纷的产生。门诊诊间排队叫号系统是目前各个医院普遍采用的接诊工具，其可实现按照系统设定程序及患者挂号先后顺序进行自动呼叫及通知患者就诊等一系列服务，有助于提升医院就诊环境及就诊服务。本文就门诊诊间排队叫号系统对医院门诊就诊的意义及作用进行了分析，并对该系统的功能及优化进行了分析，以便该系统后期改进及使用。

就诊服务 医患关系 满意度

我国科学技术及经济快速发展对信息传输行业的发展起到了巨大的推动作用。而随着我国各行各业的信息化技术的不断进步，智能化建设越来越广泛，各行业办事效率的提高明显提升了服务质量。对于医院门诊，患者不仅要求医院满足业务需要，还对医院尽量减少患者等待时间提出了要求；针对医院待诊时间过长的现状，以及为了向患者看病提供良好的就诊环境，排队叫号系统的应用起到的积极作用。本文对现有医院门诊诊间排队叫号系统的应用及其相关问题进行了说明，以供参考。

1 医院门诊诊间排队叫号系统应用的意义分析

1.1 医院门诊诊间排队叫号系统的应用有助于医院整体形象的提升

实施门诊诊间排队叫号系统用于门诊业务管理，充分体现了医院对医生工作环境和患者就诊环境的重视，同时也体现了医院服务的先进性及科学性。……