以“互联网+政务服务”推动政府改革

● 何 彦 /文

以“互联网+政务服务”推动政府改革

● 何 彦 /文

以杭州市“互联网+政府服务”为例

杭州是国内最早启动电子政务建设的城市之一，基础设施、服务平台及部门应用均走在同类城市前列。根据《2016中国城市电子政务发展水平调查报告》，杭州电子政务发展水平位列全国主要城市第六位。2016年底《中国新型智慧城市·蚂蚁模式》白皮书中，杭州成为全国“互联网+”程度最高、生活最智慧的城市。

杭州“互联网+政务服务”的发展基础和实践探索

电子政务规范运行。近年来，杭州建成了一站式服务的总窗口——“中国杭州”政府门户网站，政务数据资源目录体系和交换体系初步建成；人口、企业、地理信息和宏观经济等基础数据库基本建成，各类专业数据库初显雏形；数字城管、智慧医疗等系统建设高效便民，杭州医保全方位智能监管平台、地理信息公共服务平台、综合交通信息指挥中心系统等项目引领示范效应突出；浙江政务服务网杭州平台基本建成。主要业务系统信息化覆盖率、办公系统普及率、官方网站服务绩效等指标全国领先。

简政放权加快推进。“中国杭州”政府门户网站在信息公开、在线办事和公众参与等方面进一步挖掘潜力，搭建了常务会议直播、12345市长信箱、网上接待室等公众参与政府工作监督平台，着力构建“杭州市民的网上政府” 。近年来，开展支付宝、微信、浙江政务服务网等平台延伸政务服务，推进互联网窗口服务；推出“数据开放”板块，开放政府统计、档案、地理、信用等数据；……