肯德基職訓新玩法用VR來炸雞

鄭玉燕

VR（Virtual Reality，虛擬現實）技術正悄悄地被運用在公司訓練新進員工上。肯德基就推出了一款「The Hard Way」VR遊戲來讓新進員工快速熟悉製作炸雞的流程。除了經濟上的考量，VR培訓對於新進職場菜鳥有幫助放鬆，並提高實際產能的附加價值。

對於初踏入職場的「菜鳥」，除了要認識公司新環境之外，一系列的「職前訓練」是最重要的環節。

每個人抗壓程度不同，對新環境比較容易感到憂慮不安。對於本身抗壓性沒那麼好的人來說，對職前訓練的想象，大概會是頂頭上司不那麼友善的態度，或是對新的工作內容並不是那麼熟悉而備感壓力，相信應該不少人都心有戚戚。特別是從事餐飲業、服務業，不但初期要面對工作內容的複雜性，更是要直接與客人面對面，挑戰更大。

VR虛擬實境

VR技術，也稱靈境技術或人工環境，是利用電腦模擬產生一個三度空間的虛擬世界，提供使用者關於視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身曆其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內的事物。使用者進行位置移動時，電腦可以立即進行複雜的運算，將精確的3D世界影像傳回產生臨場感。

當下，V R也正悄悄地被運用在公司訓練新進員工上，不乏的例子有：全球最大的零售商沃爾瑪Walmart透過與「STRIVR」的合作，預計2017年在全美共200多家的「沃爾瑪學院」（Walmart Academy）訓練中心使用「VR虛擬實境」的方式來加強員工的臨場反應；國際物流專家UPS的快遞司機也透過VR方式更助於司機認路，降低許多時間成本、增加了安全性考量。……