10个成功案例：如何实现数字化转型

Clint Boulton

日产、高士、Sprint等企业的首席信息官们正在积极推动各自的数字化转型项目，以期实现业务增长和运营效率提升。下面这些数字化转型案例为我们详细介绍了IT领导者的战略、实施方法和面临的挑战。

越来越多的企业开始启动数字化转型项目，以构建或扩展数字化功能，提高业务效率或营收增长。而随着成功的数字化转型案例不断出现，这一趋势的发展势头也越来越强劲。

市场研究机构IDC预测，到2019年，企业支出将超过2万亿美元，其中40%的技术支出将用于数字化转型。

然而在数字化转型过程中存在着很高的风险。据哈佛商学院的数据显示，领先的数字化公司的毛利率、收益和净收益均优于数字化转型缓慢的公司。数字化领导者的三年平均毛利率为55%，而数字化转型落后的公司仅为37%。

随着首席信息官们不断在企业中加大数字化比例，他们需要应对来自变革管理和其他方面的挑战。据2018年毕马威与哈维纳什的首席信息官调查显示，在转型所面临的困难中，全球近4000名首席信息官中有78 %的人认为他们的数字化战略成效差强人意，这意味着这方面的努力仍处于起步阶段。此外，只有32 %的IT领导者认为其数字化战略覆盖了整个企业，但是大部分投资都集中在前端，而不是在更深层次的运营能力上。

凯捷咨询公司和麻省理工学院最近对全球750多家企业中的1300多名高管的调查也得出了类似结论。

7月3日的报告称，“尽管我们看到在客户体验方面有所进步，但是企业在运营、IT与业务关系、愿景、参与度和管理等必要能力建设方面并没有跟上。……