门诊护理服务应用于门诊注射室护理工作的效果

王广月

[摘要]目的：探讨门诊护理服务应用于门诊注射室护理工作的效果。方法：选取在我院门诊部注射室接收治疗的患者326例列为观察对象，以随机分配原则将其全部观察对象均分为两组（163例/组），对照组患者在门诊注射室给予常规护理，试验组患者在门诊注射室给予门诊护理服务加强护理干预；统计两组接受治疗依从性，并比较两组患者对临床护理的满意度。结果：经统计得出，试验组患者治疗依从率、护理满意度分别为96.93%、96.32%，显著优于对照组的87.12%、84.66%，P<0.05。结论：在门诊注射室积极开展门诊护理服务效果显著，值得在，临床中推广。

[关键词]门诊护理服务；门诊注射室护理；治疗依从性；护理满意度

门诊注射室治疗中的部分患者因对疼痛耐受较低或有晕针、晕血现象，进而导致心理不安情绪，甚者产生恐惧心理；需要护理人员具备精湛的注射技术，再时还要具有细心、耐心及责任心，注射时动作轻柔。因而，如何降低患者心理不安情绪及提高治疗依从性是众多门诊注射室护士所面临的问题。本研究通过对我院门诊部接受治疗的326例患者展开不同护理服务，进而分析门诊注射室应用门诊护理服务的效果；研究如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2016年1月-2016年12月于我院门诊部注射室接受治疗的患者326例列为观察对象，所有患者均为经医生开具处方给予注射治疗。以随机分配原则将其全部观察对象均分为两组（163例/组），其中对照组患者中男75例，女88例，年龄18-71岁，平均（48.6±8.5）岁；试验组患者中男72例，女91例，年龄19-69岁，平均（47.8±7.7）岁；两组患者的一般基本资料比较经统计学分析显示无明显差异，P>0.05；可进行对照研究。

1.2方法

对照组患者在接受注射治疗时给予常规护理，试试验组患者在门诊注射室给予门诊护理服务加强护理干预；具体如下：①规范护理行为体现人文关怀；个人着装要整洁、得体，口头用语要礼貌；在与患者沟通的过程中要体现尊重、耐心、细心、包容；并与患者建立友善和谐的医患关系，用激励的言语协助患者建立治疗信心战胜疾病。②创造良好的治疗环境；严格按医嘱对患者进行注射治疗；强化护理管理制度，上、下班做好交接，并在交接班时做好各类医疗器械、药品的清点，对需要做药敏试验的药物要告知患者及时做皮试，以缩短患者等待时间；下班之前及时清理注射室及治疗场所的各种医疗垃圾，以确保环境整洁。③健康宣教；在患者注射治疗前，护理人员应向患者发放《药物注射治疗知识宣教册》，宣传册的内容包括不同注射方法的应用、注射治疗时的注意事项等让患者能了解注射治疗的相关知识，同时，由护理人员在注射前向患者讲解注射过程中应注意的事项，对过于紧张的患者给予正确的引导，并采用激励的言语鼓励其建立治疗信心，提高治疗依从性。④强化护理细节；针对做药敏试验的患者配截红色腕带，以避免出现护理差错；针对老年及行动不便的患者按排其在距注射室较近的床位或坐椅，以便及时观察患者病症情况，以便在穿刺时分散其注意力；注射治疗时，根据个体患者的身高适量调整注射台坐椅高度，以患者舒适为宜，对有晕针史的患者，在注射前安排其前往诊疗床取卧位进行注射，以防止患者在坐立位出现晕针时摔倒，同时在注射治疗时应注意技术要领，注射前动作要轻柔，注射时进针快、深部注射时在进针后待患者刺痛感适应后再注入药物。

1.3统计学分析

采用统计学软件SPSS16.0对本次的调查结果进行分析，以频数、百分比等进行描述性统计结果分析。

2结果

2.1两组患者注射治疗依从性分析比较

经统计显示，试验组患者在注射治疗时的总依从158例（96.93%）显著高于对照组的142例（87.12%），P<0.05；详见表1。

2.2两组患者对护理服务满意度分析比较

经分析发现，试验组患者对护理服务非常满意123例，满意34例，不满意6例，总满意度为96.32%（157/163）；对照组患者对护理服务非常满意91例，满意47例，不满意25例，总满意度为84.66%（138/163）；两组比较差异显著（X2=12.869，P=0.000）。

3讨论

肌肉、皮下注射及皮下药敏试验是门诊各类疾病治疗的常用方法，然提高注射舒适性是满足患者需求的前提条件，提供良好的护理服务是提高患者舒适度的有效方法。随着社会经济的发展和人们生活的水平的提高，人们的观念也在不断的更新，患者的维权意识更加的强烈，对治疗、护理都提出了更高要求。随着媒体曝光的护患者纠纷、药物不良反应引起的不良事件逐渐增多，且当前是临床医患、护患关系紧张的特殊时期，使得广大病友对医疗卫生事业产生了较多的质疑。因此提高注射室治疗舒适性，严格执行药物注射操作的相关要求，并且保持着严谨的工作态度及提供全面的优质护理服务，不仅能够让患者放心治疗，同时还可避免及降低护理纠纷的发生。

本次研究中，通过对门诊注射室强化护理管理，积极展开门诊护理服务后发现，试验组患者治疗依从率、护理满意度分別为96.93%、96.32%，显著优于对照组的87.12%、84.66%，P<0.05。提示，门诊理服务可有效提升患者治疗依从性，展开门诊护理后可显著提升其治疗依从性；同时还可增加患者及其家属对护理服务的满意度，对减少护患纠纷有着积极作用。

综上所述，在门诊注射室积极开展门诊护理服务效果显著，值得在临床中推广。