给每个孩子一个钢铁侠

2018-01-09 05:29:17杨雅芳
财经天下周刊 2018年24期
关键词:用户产品服务

杨雅芳

张凯磊  学霸君创始人兼CEO

学霸君在年初提到今年的目标是保底10億元营收,现在看起来差不多了,年底之后应该能完成。张凯磊认为学霸君今年取得得一些成果,实际上是源于两年之前作出的决定,在今年实践并兑现的结果。

2018年对我们来说最重要的节点有两个。一个是在6月,我们第一次单月营收破亿元,在6月30日单日突破1000万元。这是一个很重要的里程碑,从过去被认为“学霸君有流量,但挣不到钱”,到实实在在用户用钱投票,愿意买我们的服务。另一个重要节点是9月,团队经过深思熟虑,觉得要从竭力狂奔转变为“筑高墙、广积粮”,要提供更好的服务来获得用户。

两年前我们给学霸君定位是一家教育公司,不是科技公司,也不是教育科技公司。在想清楚这一点后,我们所有的力量要集中到运营、服务之上,并不是指科技投入降低了,而是比例的调配可能会不太一样。

完成角色转变的过程中肯定会经历阵痛,这对我们来说是一个很大的挑战,团队内部、投资人、市场都会质疑:你愿不愿意去做一些脏活累活,挣些辛苦钱?从一个科技型公司转变为运营型公司?

如今我们不仅要把技术工程本身做好,还要告诉用户这个东西是怎么用的,让用户体验具体对他自身的好处是什么。让别人感知到你的产品是有价值的、能够带来收益的,并且在用户使用的过程中一遍遍按照我们的预期去实践,我认为这是非常难的,而且是一个慢反馈的过程。……

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