初探现代物流企业创新机制

洪锦雯

【摘 要】随着经济发展进入新常态，我国物流产业正处于发展动力转换的关键时期，特别是在全国生产消费布局深刻变化、基础设施不断完善、新一代信息技术加速发展的推动下，物流创新已经开始起步，多样化的新型服务模式、新型物流组织不断涌现。但总体上看，物流创新对全社会物流效率提升的带动作用不强，尚未成为我国物流产业发展的主要动力。为此，要结合新常态的发展要求，研究制定推进物流创新发展的总体思路，加强对物流创新发展的引导和支持，尽快形成以服务创新、技术创新、组织创新、方式创新、体系创新等多元创新为动力的物流发展全新格局，为降低物流成本、实现物流产业结构调整和转型升级提供有力支撑，促进我国从物流大国向物流强国转变。

【关键词】物流改革；机制创新；现代物流

现代物流业是技术和知识密集型产业，而构建创新体制对物流企业的可持续发展具有重要意义。本文对物流企业如何从技术创新、组织与制度创新、营销创新、文化创新等方面进行研究。

1.我国物流企业的现状

近年来，我国物流业得到长足发展。据统计。目前国内已有数万家第三方物流企业，但一些物流企业设备陈旧、货损率大、运输效率低、运输能力不足等问题严重制约物流业的发展。因此，把现代物流、供应链管理等理念贯彻到经营中，不断进行创新，才能实现企业的存量资源整合与结构调整。

2.物流企业创新机制的构建

为使我国物流企业快速、稳定、健康地发展，针对目前企业中存在的技术装备水平不高、从业人员素质低、信息化程度低、效率不高等问题，应构建企业创新机制。

2.1物流企业的制度创新。学习现代物流制度、改革企业制度是现代物流业发展的先决条件。物流企业要认识到所面临的外部环境：物流企业间既存在竞争关系又存在合作关系，物流企业应把战略联盟作为指导思想，形成虚拟企业，才能优势互补。而供应链制度就是这种虚拟企业的外在表现形式，这种制度要求建立在合作基础之上。当前，企业间的竞争从某种意义上说是基于供应链之间的竞争。物流企业必须和上下游企业建立战略联盟，帮助供应链上的各联盟企业优化组织结构，实现企业流程再造，迅速加入供应链系统。物流企业应按现代企业制度的要求把自身改造成为具有柔性的组织形式、先进的技术、完善管理职能的现代企业。而在这其中，制度创新是前提条件，制度创新在物流企业创新体系中处于重要地位。物流企业必须形成以顾客为中心的流程导向型组织。要能跨越职能部门、分支机构或不同企业的既有边界来有效地组织物流活动。同时，压缩企业组织的管理层，缩短信息沟通渠道，消除机构臃肿、反应迟钝现象，实现物流组织由垂直化向扁平化的转变，从而实现在物流成本、质量、服务和速度方面的改善。建立健全新型物流管理体制，行使产前、产中、产后的物流管理职能，并实施具体的规划设计和组织管理。

2.2物流企业的技术创新。技术创新对物流企业有巨大影响，不仅促进物流企业的发展，更改变了物流企业的组织形式和区位布局，引导企业向智能运输方向发展，走智能化、网络化的道路是物流企业未来的发展趋势。

现代物流企业管理信息系统分为决策层、管理层和执行层三个层次。网络和数据库是各种应用系统运行和连接的基础，所有的应用系统都直接或间接地通过网络与本系统或其他系统交换信息。近年来，在网络技术快速发展的推动下，物流企业信息系统正向上游的客户、供应商和下游的顾客用户两端延伸，形成客户关系管理、供应链管理和产品生命周期管理的软件系统架构。

运输时间的准时和运输成本的降低是物流企业追求的目标。企业要实现这一目标，必须有先进的信息技术来实现信息共享。电子商务是供应链集成的关键点，供应链的上下游企业将围绕核心企业建立电子商务合作关系。如，将数字化管理系统、地理信息系统、条码技术、射频技术、全球卫星定位系统、电子数据交换技术、电子订货系统、数据仓库技术等信息技术应用于物流企业的技术改造，可以最短的运输路线、最准时的运输时间、最低的运输成本为企业提供物流增值服务。

通过技术创新可为客户提供新的服务，扩大市场份额。企业要依托各高校、科研院所，建立产学研相结合的技术创新体系。企业要加强同高等学校、科研院所之间的合作，加强产学研合作，实现优势互补，提高科技成果转化为生产力的速度。物流企业可创办并运营物流电子商务网站，通过网站发布各种信息，扩大企业声誉。

2.3物流企业的组织结构创新。针对客户服务需求的不断变化，企业要不断创新组织结构，以适應市场的变化。目前，企业的组织结构多为直线职能式结构，对市场变化不能做出快速反应。可采取战略联盟、虚拟企业等新型组织结构，将传统组织结构进一步扁平化，使企业的所有环节都面向市场。为满足顾客需求，提高市场占有率，企业必须根据客户要求调整经营战略。为此，要求企业建立学习型组织，以促进企业积累的知识不断更新。物流企业要通过构建知识管理平台，为员工创造良好的学习氛围，员工应充分利用知识管理平台，交流、分享、利用和创新知识。通过知识的不断积累，提高企业运营过程中的技术含量。

2.4物流企业的营销创新。物流企业特别是中小物流企业要实现持续稳定的发展，抓好营销创新工作是关键。分析不同行业对物流需求的特征，积极拓展服务对象，同客户建立战略协作关系，提高管理效率，形成跨行业、跨区域的合作。

物流企业要使营销创新，首先是建立服务目标：迅速、有效的满足客户需求，促进产品附加价值的实现。其次，要根据物流市场需求和特点，在进行物流市场调查基础上，积极开拓新的运输市场空间。根据需求特点，发展高附加值、小批量、多品种配送的服务。物流企业还要转变服务方向和拓展经营范围，向多功能的现代物流服务方向迈进。要提供加工、运输、配送、仓储、信息服务等综合物流服务功能，满足物流市场需求。

2.5物流企业的服务创新。服务创新是一个艰难系统化的过程，在未来的发展中，企业必须保持创新力，以一体化物流业务为核心业务，将增值业务作为核心竞争力，把电子商务平台发展成企业未来利润源，同时在物流活动中注重物流活动的绿色化，与时俱进，开拓创新。物流服务不断向个性化、差异化发展，深化发展增值服务、定制化服务，促使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案。同时引导客户需求以客户增值为中心，强化企业增值服务。定制化服务使企业在提供大众服务的同时，为客户量体裁衣，让客户选择喜爱的服务方案，以此吸引客户并打动客户，最终为企业赢得客户。

2.6物流企业的文化创新。推进物流企业文化创新是企业获得持续发展的动力源泉。现代物流企业处于技术飞速发展的知识经济时代，这一时代是以高新技术的应用为主要特征的，只有学习新的知识，完善自己，才能保障企业在激烈的市场竞争中保持优势。为提高企业从业人员素质，企业要重视职业教育和岗位培训，开展多层次、多渠道的培训，组织员工通过不断学习，使员工变成“知识型”人力资源。员工要积极掌握新的技术知识、管理理论，引进新的经营思想，为企业的进步和发展创造良好的氛围。

3.结束语

物流企业要以市场为基础，动态地把握世界物流行业发展的最新动态，建立现代企业制度，运用科学的模式管理企业，加快融入现代物流业的步伐。只有通过技术改造和管理创新，才能使传统的企业获得更大的市场空间，提高核心竞争力，实现可持续发展和增长。

【参考文献】

[1] 厉嘉玲，马国龙. 供应链管理. 北京：中国人民大学出版社，2011.

[2]刘丹. 物流业服务创新机理及模式研究. 上海：同济大学出版社，2012.

[3]龙江.物流成长与创新.北京：中国物资出版社，2005.