品管圈在神经外科护理质量提升中的应用效果

刘 莹

（吉林省吉林市中心医院神经外科，吉林 吉林 132000）

神经外科患者病情复杂，需要给予患者加强护理干预。目前临床上主要利用品管圈活动对神经外科患者护理质量进行不断提升，在品管圈活动中，需要注重患者身体健康及心理健康，主动沟通患者。本组选取了48例患者，深入分析了在神经外科护理质量提升中采用品管圈的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机自我院神经外科2017年2月至2018年1月患者资料库中选取48例患者入组，观察组年龄36至75岁，中位年龄68.6岁，男女比例14：10；对照组年龄37至76岁，中位年龄68.5岁，男女比例13：11。入组时，对比2组患者临床数据，差异不显著（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者行常规护理：严格执行院内相关性规章制度，遵医嘱。

观察组患者护理质量提升中行品管圈护理：（1）构建品管圈小组。利用自愿参与原则自我科室护士中选择6名参与此项活动，构建小组并将护士长任命为组长，给予所有组员实施品管圈相关性知识培训，为护士详细讲解品管圈特点、原则、实施步骤等，促使护士全面认知品管圈活动。（2）对日常护理问题进行总结。每天需要召开晨会，晨会上需要组织成员对护理工作中出现的问题进行总结和讨论，定期对小组成员遇到的问题进行分析，例如，护理、管理或者护患沟通等问题，确定护理缺陷危险因素并制定可行的改进对策。（3）活动计划的合理制定。每月，需要举办2次品管圈活动并制定理论学习、原因研讨及成果评价等活动计划，对活动目标进行科学设定。对每一位成员的工作内容及职责进行明确并确保组员严格执行了活动计划。（4）确保计划严格执行。小组成员需要有机结合患者实情及品管圈活动目标、管理办法，促使患者治疗方案及护理要点清晰明确、科学合理，主动与患者构建沟通桥梁并给予患者实施详细健康宣教，宣教内容包括活动目的、方案及注意事项等[1]，促使患者积极配合。严格执行双人值班制度并严格按照品管圈各个步骤进行，若实施过程中出现了问题，需要将问题提出并解决，促使改进对策合理有效。（5）对活动问题进行查找。组长在实施品管圈活动过程中需要加强监督，每日均需要查房[2]，利用问卷调查办法对活动进展情况进行充分了解，对活动中存在的问题进行及时查找、发现、解决，多与患者进行主动沟通并对患者掌握疾病相关性知识的程度进行评估，合理接受患者反馈以促使患者护理质量明显提升。（6）进行活动总结。当结束1次品管圈活动时，需要调查患者护理满意度及疾病相关性知识了解度[3]，评价活动效果，改进护理对策，促使护理质量不断改进。

1.3 效果评估

护理质量评分、健康知识了解程度及护理满意度均需要利用本院自行编写的调查问卷统计。

1.4 统计学处理

对比分析数据时使用SPSS 19.0软件，计量资料行t检验，计数资料行x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

分析发现，观察组患者护理质量评分（90.21±2.45）分、健康知识了解程度95.83%（23/24）、住院时间（19.5±1.5）d及护理满意度95.83%（23/24）均明显更优，改善程度明显优于对照组患者护理质量评分（80.06±3.62）分、健康知识了解程度66.66%（16/24）、住院时间（25.1±2.2）d及护理满意度66.66%（16/24），差异明显（t=11.3756，10.3031，x2=6.7009，6.7009，P＜0.05）。

3 讨 论

神经外科患者在临床上常有，病情复杂，需要给予患者加强护理干预，可促使患者预后情况明显改善。

目前临床上主要利用品管圈活动对神经外科患者护理质量进行不断提升，效果确切，在品管圈活动中，需要注重患者身体健康及心理健康，主动沟通患者。利用品管圈活动可促使组员服务意识增强、专业素养增强及工作积极性增强，通过系统培训，可促使患者护理满意度明显提升，通过科学制度管理，可促使患者住院时间明显缩短，加深患者对于疾病相关性知识的了解，促使患者预后明显改善。

本组研究结果：观察组患者护理质量评分（90.21±2.45）分、健康知识了解程度95.83%（23/24）、住院时间（19.5±1.5）d及护理满意度95.83%（23/24）均明显更优。

综上，在神经外科护理质量提升中采用品管圈，可明显提升患者护理质量及护理满意度，可促使患者住院时间明显缩短，可促使患者健康知识了解程度明显加深，值得临床推荐。