平衡计分卡在教学质量评价中的应用探究

张建波

摘 要： 教育教学质量评价作为现代教育科学研究的三大领域之一，科学有效的评价体系对教学质量的提高至关重要。从运行现状看，高校教学质量评价在评价属性、评价过程和评价结果等方面仍存在不足。本文将平衡计分卡这一绩效管理工具引入教学质量评价，并着重从财务、顾客、内部流程和学习创新等维度探究重新构建教学质量评价体系。

关键词： 平衡计分卡 教学质量评价 建构路径

在当前教育理论研究深入、教学实践拓展及国家对高校学科建设布局的调整背景下，教学质量评价对学校人才培养、促进协同发展的作用日益突出。综合已有研究发现，相关研究者对教学质量评价开展了大量广泛、深入的研究，并在评价主体、评价方法、评价内容、评价过程等方面做了大量有益的探索。但从整体看，教学质量评价尚有许多领域需要完善，寻求科学、有效的教学质量评价成为高校教育理论研究者和实践工作者面临的重要课题。教学质量评价的本质是价值判断，重在实现教育价值的增值增效。要破解当前教学质量评价面临的难题和阻力，可以尝试将平衡计分卡引入教学质量评价这一领域。平衡计分卡这一概念最早在1992年由哈佛大学Robert Kaplan教授和复兴方案咨询工作总裁David Norton提出，被称为近年来最具影响力的战略管理工具。平衡计分卡作为一种有效的绩效评测工具，起初主要用于企业员工能力及其创造价值的评测，其与教学质量评价具有天然的联系，在教学质量评价过程中运用平衡积分卡全面对教学效果进行评测，形成更加准确的教学反馈，为教学质量的提高提供有效参考。……