微信公众平台下高校移动图书馆信息服务创新分析

胡晓

摘 要 随着信息技术和互联网技术的高速发展，高校移动图书馆的服务平台逐渐增多。当前，高校移动图书馆在微信公众平台下提供的服务受到了读者的广泛欢迎。然而，这种服务应当持续不断的开展创新，与时俱进，才能够更好的服务于广大师生。本文就是针对高校移动图书馆在微信平台下的服务创新展开讨论，以期找出新的信息服务模式。

关键词 微信；移动图书馆；创新

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）201-0145-02

网络技术的高速发展，智能手机的普及化，极大地改变了人们的阅读方式，纸质书籍不再受到人们的青睐，对于高校图书馆来说，网上阅读、移动阅读逐渐成为广大师生的主流阅读方式。与此同时，高校图书馆也与时俱进地推出了一系列网络化服务，微信平台下的移动图书馆就是其中之一，这也给读者提供了更多便捷。然而，高校移动图书馆如何才能借助微信公众平台为读者提供更多的、更优的服务，依然是当前值得探索的问题。

1 相关背景

最近，中国互联网络信息中心发布了第四十次报告，报告中数据显示，当前我国网络普及率已经达到54.3%，我国拥有的网民数量高达7.5亿，并且，手机上网的比例相比去年依然在持续攀升，达到了96.3%。由此可以看出，手机上网在我国公民社会生活中占据了至关重要的位置。尤其在大学校园，几乎所有师生都拥有智能手机，运用手机上网阅读已经成为生活中不可或缺的活动之一。微信作为一款社交软件，也已经成为大学生手机中必不可少的软件之一。通过微信，不僅仅能够利用文字、语音、图片、视频等彼此沟通，还能够通过其平台享受到更多的服务，比如通过API接口，实现用户的功能定制。

高校图书馆也已顺应时代发展，积极建立移动图书馆服务。如今，高校图书馆已经通过互联网提供了事务性公告的发布、资源检索、书籍借阅状况查询等服务。但是，尽管这些服务的便捷性相比线下的方式已经大大提升，然而依然有很大的提升空间。因此，高校移动图书馆服务还是应当坚持创新，积极寻求更加丰富的移动服务形式。

当前，微信用户几乎涵盖了所有智能手机用户，并且越是年轻、学历高的用户更加善用微信平台。面对功能强大且有庞大用户群体的微信平台，高校移动图书馆不得不思考如何才能够利用这一平台更好地服务于广大读者。

2 微信公众平台下高校移动图书馆当前推出的服务内容

随着微信在高校中的不断普及，一些高校图书馆也逐渐提供了微信公众平台下的移动图书馆服务。然而，当前微信平台下提供的服务种类并不多，形式也并不丰富，大致有以下一些。

2.1 利用微信平台宣传推广阅读

图书馆通过自己的公众账号，将阅读推广相关的内容，以文字、图片、语音或者视频向读者群体推送。用户在朋友圈通过对连接的分享，则能够将信息传递给自己的朋友。

这种推广模式相比传统推广模式来说，无疑具有更加明显的优点，一方面，传统的实地推广模式往往需要大量经费，要么通过海报传单等形式来推广阅读，要么需要在网页上发布宣传内容，往往引起的反响较低。但是通过微信平台的推广方式，则可以有更好的效果，不但可以免费实现推广效果，而且通过朋友圈分享的传播方式，其宣传的指向性更加精准，也更具效果。

2.2 通过微信平台定期推送书目

通过微信公众平台，图书馆能够实现定期向读者推荐书目，以吸引读者参与阅读。比如，针对图书馆新近入馆的书目，推送给读者群体；或者评选出一些广受欢迎的经典好书，定期、分批的向读者发布。并且在推送的信息中，将相关书籍的信息全部整合起来，比如馆藏位置和数量，借阅状况等等，此外，对于已经实现了电子化的书籍，并且在推送书籍的时候提供电子书的链接，从而让读者通过对这些书籍的片段化阅读，产生读书的兴趣，进而展开精读和深读。还有，运用微信公众号对于关注公众号的粉丝的分组功能，移动图书馆的微信运营人员可以将读者展开有效的分类，通过用户群的不同特征，比如专业、学历、兴趣爱好等等，并且以这些特征为基础，为不同的读者推荐不同的书籍.

2.3 运用微信平台开展读书会

读书会是颇受广大读者喜爱的一种图书馆阅读推广形式，然而，传统读书会的模式，需要参与者在固定的时间聚集到某一个固定的地方才可以开展，因此面临着时间和地方的约束。然而在微信平台下，通过朋友圈的形式来开展读书会，则可以完全消除这一弊端。运用微信工具，读书会讲师可以提前将读书会的安排、计划以及讨论的书目和话题等相关内容通过群聊的方式与参加者达成共识。在约好的时间，读书会即可在朋友圈展开。参与者可以在任何地方通过手机的方式，用文字或者语言的方式发表自己的观点，与群书会其他成员一起展开讨论。讲师只要做好协调即可，保证每个成员拥有公平的发言机会。这种形式的读书会，即使是平时拙于言辞的参与者也可以通过文字的方式充分表达自己的观点。读书会结束之后，可以将活动的相关内容保存，即使是没有参与读书的读者，也可以通过这些资料分享他人的观点，达到交流的目的。

3 微信公众平台下高校移动图书馆的创新服务形式

通过微信平台，高校的移动图书馆能够为读者提供更加便捷的服务，然而，创新是无止境的，以下方向可以成为未来移动图书馆在微信平台下的新的服务形式。

3.1 开发微信课程表功能

联合教务系统，高校图书馆可以运用微信公众平台开发微信课表，一方面增加学生对高校图书馆的良好体验，另一方面也可以有效改善传统教务系统课程表的弊端。通过微信公众平台下的课程表，可以设置查阅、提醒、更改等多种服务。还可以通过微信课程表实现手机上课自动静音，课后自动回复等设置，这样的创新型服务，也能够有效激发学生的学习兴趣，拉近和高校图书馆之间的距离。

3.2 扫码借书，一站式服务

通常，高校图书馆中藏书丰富，传统的按号找书的方式便捷性很差。高校图书馆可以尝试将查找系统建立在微信平台下，通过手机扫码，就可以快速获得书籍的馆藏位置，在馆数量和借阅状况，快捷的找到想要借阅的图书。同时，用扫码的方式，帮助读者快速完成图书的借阅流程，也可以大大提高图书馆的工作效率。

3.3 通过微信平台实现图书的线下互借

在借阅图书的过程中，很多人都遇到过这样的情况，自己心仪的图书却被别人借走，而这本书可能在别人手中已经完成了阅读只是一直没有时间归还，这样的情况在现实生活中十分常见。而微信平台下，这样的矛盾可以得到很好的解决。读者之间可以通过互借的形式完成读书的流转，一方面省去图书先要回馆的步骤，提升了图书的流转效率；另一方面也为读者提供了便利。

3.4 利用微信平台管控图书借阅时间

读者利用扫码的方式借阅了图书，微信平台会自动创建图书借阅表，让读者能够十分轻松地了解图书的借阅时间，做好时间管理。这样，读者不用担心因为一时疏忽而忘记归还到期的图书，因为平台会在到期前会推动到期提醒。此外，万一确实因为某种原因归还图书已经逾期，也可以通过微信的支付功能缴纳罚款，这也在一定程度上方便了读者。

4 结论

随着科技的不断进步，可以想象，高校图书馆在未来一定会推出更多、更优的创新型服务来满足广大读者的需求。高校图书馆，作为高校中的“知识中心”具有十分重要的地位，然而，其归根结底是要服务于读者，因此，只有密切关注读者的需求，从读者的角度出发，为读者创造更加便利、优质的服务，才能够真正发挥图书馆的作用。

参考文献

[1]张晓敏.我国高校图书馆网络环境下的服务和创新[J].中小企业管理与科技：上旬刊，2015（3）：26-27.

[2]李剑.微信公众平台在阅读推广中的应用分析——以广东省高校图书馆为例[J].图书馆研究，2015（4）：98-102

[3]徐征.基于微信平台下高校图书馆图书借阅平台的优化设计[J].兰台世界旬刊，2015（8）：140-141.

[4]韩娟娟.高校图书馆微信公众账号服务研究——以“21l”高校为例[J].图书馆学研究，2015（11）：80-87.endprint