如何在企业中建立有效培训体系

王敏

【摘 要】培训是现代人力资源管理的一个不可或缺的重要工具。本文从目前企业培训现状出发，浅析如何在企业中建立有效培训体系，提高培训效果，推动企业培训活动和提高人力资源管理水平。

【关键词】培训体系；人力资源；培训效果

企业要发展，培训需先行，员工培训是企业人力资源开发的重要内容，尤其是在提高认识的基础上建立一套有效的培训体系，是确保企业持续培养出高素质人才的重要保障。目前我国企业培训存在很多问题，企业要树立科学的培训理念，建立起有效的培训体系，将培训与企业的发展战略、与工作的需要、与个人的职业发展紧密相联，将培训评估与新的培训联系起来，确保培训效果在实际工作中的有效实施。

一、需求分析是岗位培训有效性的最基本条件

培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。培训需求分析应本着企业发展.岗位需要和个人需求三个方面结合的原则进行，使需求分析具有平衡发展、满足需求和切实可行的特征。

1.企业发展需求分析。有效的培训体系不是头疼医头.脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标，预测企业对人力资本的需求，提前做好人才的培养和储备。

2.工作岗位需求分析。培训的目的是为工作岗位提供合格的员工，所以培训要从岗位职责的任职资格出发，确定各项工作的任务要求和难易程度及其对技能、知识、态度和任职条件的要求，找出在职员工与岗位要求之间的差距。从而确定培训内容和目标。

3.个人需求分析。按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高层次的需要是自我发展和自我实现。将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标实现的同时，也能通过参加相应层次的培训，按照明确的职业发展目标实现个人的发展，获取个人成就，这是增强培训效果、调动员工参加培训积极性的重要措施之一，也是员工参加培训的动力。

二、明确的培训目标、切实的培训计划是培训有效性的基础

1.确立培训目标。培训目标是培训需求的方向，由培训管理部门采用各种方法从企业不同角度收集得来的各种信息汇总而成。根据企业现状和发展趋势，按迫切性和重要性进行排队，确定培训的长远目标和近期目标。确立培训目标对提高企业培训有效性至关重要，同时，它还是培训效果评估的依据。

2.设计培训方案。培训方案是企业实施培训的作业指导书，是针对员工和组织的需要，为实现培训目标所作的计划。设计培训方案要考虑以下几个问题：

A.选择优良的培训机構：培训机构在整个培训实施中起着关键的作用，无论是企业内部还是外部的培训机构必须拥有有经验的师资队伍、良好的教学环境、严格的教育管理、现代化的教学方式、严肃认真的教学态度。我们不能忽视跨公司的合作，这也是一种培训方式，派员工到其他企业进行工作交流和锻炼，企业员工以最直接的方式学到该公司的先进经验并为我所用，对企业来说是一个难得的机会。

B.根据对象不同确定不同的培训内容和方式：培训体系规定了各类人员应参加的培训项目，具体可分为高、中层管理人员培训、普通管理员工培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员，应以灌输理念为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习的方法予以培训。对于中层管理人员应施以人际交往能力的训练和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等交错的方式进行，利用互动机会增强学习效果。对于普通职员和工人则需要加强其专业技能的培训，可以大班制的方式执行，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强实务操作。

三、实施培训是培训体系的关键环节

培训方案设计好后进入培训实施阶段。在操作上除了按照预定的计划执行外，应重点考虑如下问题：

1.实施培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中学员的反应及意见。如：制定培训的考勤管理办法，本次培训与下一次培训的关系，员工参与培训的次数与晋升的关系等。

2.培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习型组织。

四、效果评估是检验培训效益的标准

培训效果评估是检验培训活动成败优劣的手段，是检验培训效益的唯一标准。培训效果的好坏直接关系到企业人力资源开发的力度和程度，也是衡量企业是否建立了有效的培训体系的标准。

培训评估可以从以下四方面进行：

1.反映层评估：又称为感觉层面评估，是学员对课程直观的印象。在培训的过程中，培训人员及时与学员进行交流，及时获得反馈信息。

2.学习层评估：又称吸收率评估，是评价学员对所学知识的掌握程度。方式可采取课后测试、问卷调查、自我评价等方式。

3.行为层评估：又名行为转换评估，是评估学员在工作中应用了多少所学内容的评估方式。一般采用绩效考核的方法，即通过考核并对比学员培训前后工作绩效的变化来评价培训效果。

4.结果层面评估：即培训投资回报分析，评估因培训而改变的员工行为对企业产生了多大的利润回报。

效果评价是培训体系的重要内容，既是一次培训活动的评估和总结，也是下一次培训活动的开始，并为以后的培训提供参考，奠定基础。

五、建立有效培训体系的模式

有效的培训体系是“目标—执行—评估—改进”循环向上的系统，始于目标、归于目标，目标是执行的方向、评估的标准、改进的重心。培训课程、活动和执行及其结果，应围绕着整体的培训目标展开，培训评估的标准也来自于培训目标。通过培训评估，发现差距、分析原因、找到改进点，或直接纳入培训目标，或用于指导培训执行的改进。在运作过程中不断循环，螺旋式上升，从而提高企业的整体实力。

图一 效培训体系的模式

六、建立适当的员工培训激励机制

将培训本身作为企业激励员工积极向上的一种必要手段，根据培训的效果对参培的人进行物质、精神奖励或晋升激励。员工在企业中有培训“充电”的机会，会使他们感到企业对个人发展的重视，也会他们尽早地将所学知识、技能运用的实际工作中去，自觉自愿为企业服务和贡献。任何培训激励方法的运用都必须坚持为人才提供施展才能的机会这一原则，让企业员工都能学以致用，创造出最大效益。

七、结语

通过构建有效的培训体系，能激发员工工作的积极性和创造性，改善企业工作质量和构建高效工作绩效系统。企业培训的全员化、全面化、终身化是企业搞好人力资源开发和员工培训的必然趋势，建立有效的培训体系，保证培训的有效实施并取得成果，必将使企业获得竞争实力，推动企业不断发展。