如何提升供电所管理水平

尤芳云

【摘 要】现阶段，提升供电所的管理水平至关重要，要想提高供电所的管理水平，需要采取多方面的措施，有效的提升供电的水平，以便能保证居民和企业对供电的基本要求。[1]

【关键词】供电所；管理水平，管理水平的提升

在供电体制的不断革新，供电技术的不断发展变化中，社会对于供电所的服务要求也与日俱增。面对当前的供电所的管理服务和实际的供电要求的矛盾，供电所必须进一步提升自身的管理水平，结合实际的供电情况，采取多方面的措施，进一步提升安全用电的规范和服务，以保证居民和企业的用电安全和电力的安全运行。

一、供电所管理中存在的问题

（一）人员配置不合理，员工素质普遍偏低

供电所是属于国有事业单位性质，因此员工的流动性不大，很多员工都在供电所安逸的环境中形成懒散的工作态度，加之许多上了年纪的老员工面临退休问题，这就造成了供电所员工的缺失和不稳定性。同时，很多员工的文化水平和综合素质不高，专业技能也有待提升，使得供电所的管理工作始终处于一个两难的境地，既不能辞退工作水平不够高的老员工，也很难改变他们懒散的工作态度。另外，很多老员工自认为资历深厚，在工作中遇到问题总是用以往的经验来解决，殊不知时代在发展变化，陈旧的思想和方法已不能满足现在供电所的发展。他们又不愿意学习新的供电知识和服务，因此造成了供电所的管理水平滞后的现象。

（二）供电所的营销服务管理水平不高

供电所作为城乡用户和各大企业用电的基本单位，承载着供电用电、安全用电的维护问题，随着社会经济水平的不断提升，电力商品的用户也与日俱增，这给电力所的营销服务管理工作提出了很大的挑战。供电所的营销人员本就是企业的老员工，捧了很多年的铁饭碗，本就对电力营销服务工作呈佛系的态度，加之自身的专业素养不高，电力营销服务意识比较淡薄。另外，随着信息技术的和互联网技术的发展，网络的普及率越来越广泛，但是目前供电所的营销管理模式还处在原始的水平，靠的还是面对面给电力客户服务的方式，这种低效率的营销服务方式，给供电所营销服务管理工作带来了很大的困难。

二、提升供电所管理水平的具体措施

（一）提升电力所员工的综合素质

供电所是居民生活和企业的基本保障机构，是一直以来都存在于人们的工作生活学习中的，供电所的员工一般都是几年乃至十几年的老员工，供电所属于国有事业单位，员工的流动性比较小，大家习惯于供电所工作氛围，慢慢的形成了懒散的工作态度，但供电工作本身就是一项非常严肃认真，关系着广大城镇居民安全问题的一项工作，因此，需要供电所领导重视起对员工素质的提升，确保在用电安全方面能更好的为人民服务。目前，随着高等教育的普及，供电所新进员工的基本素养都比较高，学习热情也比较高涨，反而能有一个积极认真严肃的态度来面对工作，普遍存在问题的是一些老员工，这就要求供电所领导能重视起对新老应员工的培训问题，定期为员工开展培训活动，邀请电力行业的顶尖专家来为大家讲解用电的基本知识，使大家认识到电力工作的重要性，懒散的态度会造成多大的危害等，讲解电力运行和技术和安全知识，从员工的思想上提高认识。其次，管理者应该在一定程度上和员工打成一片，多倾听员工内心的声音，多听取他们的建议，让他们在工作中能有主人翁的意识，增强员工的责任感，也能有效的提升员工的素质水平。另外，鼓励员工利用业余时间学习用电知识，阅读电力方面和管理方面的图书，要提高员工的责任意识，认识到工作不仅仅是谋生的手段，而是提升自我价值的平台，在内心里真正提高员工的责任意识，在工作中发挥自己的主人翁意识。[2]

（二）建立健全员工考核机制

要想提高供电所的管理水平，只是在思想上督促员工是远远不够的，还应建立健全员工考核机制，真正实现对员工的政策上的管理，以确保真正达到提升供电所管理水平的目标。首先，要对供电所的员工进行明确的分工，让员工形成鲜明的权责管理意识，给员工设立工作目标，在一定时间内完成工作目标，积极创新思维，鼓励员工想出创新的点子。其次，要将员工分组进行管理，每组的员工团结协作，大家你追我赶，工作热情得到很大的提升，让员工提升团队精神和集体的意识。另外，建立公平公正的考核制度，让员工在制度中遵守规则，实现奖罚分明的考核制度，真正实现管理水平的提高。

（三）加强供电所安全生产的管理

保证用电安全和维护电力的安全运行是供电所工作的重点，也是供电所管理水平体现的重要指标。供电所的领导虽然应该与员工打成一片，但不能搞小团队主义，不能与个别员工走的太近，以致于对待他工作中出现的问题和错误视而不见，这样的管理方式会害了犯错的员工，因为在电力维护工作方面没有小事，纵容了小错误，就会酿成大的祸事。因此供电所的领导在对员工的管理方面要一视同仁，对于用电的安全方面不能姑息员工的小错误，严厉的进行改正，以防再次出现相同的错误。同时，要经常开展安全生产警示教育活动，为员工宣传安全生产的重要意义，让员工内心始终紧绷一根弦，真正的在员工的内心的得到触动，促进他们增强安全意识，减少用电过程中出现的事故。

（四）建立良好的工作文化氛围

良好的工作文化氛围能给员工带来愉悦的身心，有利于员工积极的工作，不断的提升创新意识，为企业的发展做出巨大的贡献。供电所领导应在单位内设立小型的阅览室，供员工学习电力方面的书籍，让员工在闲暇时间进行充电，提升自身的素质水平。建立兵乓球室和羽毛球室，让员工业余时间进行体育锻炼，良好愉悦的身心能帮助员工更好的投入到工作中去。另外，供电所在对员工的管理上还应注重丰富他们的精神世界，定期的举行一些很有特色的活动，比如联谊活动和歌唱舞蹈比赛，充分发挥他们自身的特点，提高他们对企业的依赖性，增强集体荣誉感。另外，还应实行老带新的政策，老员工带领新员工不断进步，形成良性的竞争。

（五）提升供电所营销服务管理水平

供電所面对广大的用电用户，广大用户对电力商品的需求不断增高，给供电所的营销服务管理水平提出了很大的挑战，这就要求供电所领导能重视起对营销人员的培训工作，引进本专业优秀的毕业生进入到企业，以弥补企业人才的流失状况，定期给供电所营销人员进行培训，聘请本行业高水平的专家给员工进行培训，无论针对新老员工都实行奖罚分明的政策，在他们之间形成良性的竞争，切实做到提升营销服务管理水平的目的。另外，引进先进的营销软件，使电力用户在网上就可以选购适合自己的电力商品，营销人员不用跟客户面对面服务，在一定程度上也减轻了营销人员的工作压力。因此，现阶段，提升供电所营销服务管理的水平，是保证供电所不被新时代社会淘汰的重要指标。[3]

三、结语

综上所述，供电所在社会的发展中起着非常重要的作用，保证了城镇居民和各行各业对用电的基本要求，是人们生活学习中不可或缺的因素，供电所作为电力行业最基础的供电单位，承担着用电的安全维护和费用收支等的重要责任。因此要求供电所要适应新时代变化的潮流，加快革新的脚步，在真正意义上实现对管理水平的提高，注重企业员工各方面水平的提升，以人为本，才能更好的提升管理水平，真正实现为人们的工作生活学习做出贡献。

【参考文献】

[1]周娟.如何推进标准化建设提升供电所管理水平[J].大科技，2017，（21）：90-91.

[2]刘文森.论如何提升乡镇供电所的管理水平[J].决策与信息（中旬刊），2015，（7） ：119.

[3]杨丹.浅析如何提升供电所管理水平[J].环球市场，2018，（19）：52.