论医疗纠纷中对医方的法律保护

黄兴发

（桂林市平乐县卫生进修学校 广西 桂林 542400）

近几年，医疗纠纷事件在不断增加，已经成为社会各界所关注的热点话题。一直享有“白衣天使”美誉的医护人员已经成为是医疗纠纷事件的主人公。许多社会媒体和相关司法部门对医疗单位都存在一些异议，向病人和家属给予关爱，完全忽略医方权益的法律保护[1]。在实际生活中，医疗单位经常会出现各种各样的医疗纠纷，严重损害到医方的各种层面的权益，不仅限制了医护人员的工作积极性，还大大损害了医院的社会形象，降低其社会知名度，十分不利于其稳定发展。相关法律部门要充分意识到对医方法律保护的重要性，根据相关法律条款，对医疗纠纷事件做出正确的判断处理，坚持公平、公开、公正原则，维护患者和医方的合法利益。

1.医疗纠纷的现状

1.1 医疗纠纷案件数量增多

我国医院的医疗纠纷案件数量逐年增多，以某省为例，其2013—2017年所处理的医疗纠纷案件已经超过几千起，二审案件超过上百起[2]。这些医疗纠纷案件所产生的原因多种多样，比如医疗技术、医疗服务等，大部分患者是由于对医疗诊断结果的不满，在医院治疗过程中无法得到理想的医疗效果，而针对医院做出许多不合理判断，要求医方承担事件责任，并且索要一定赔偿。同时，加上社会媒体的负面报道，导致事件发展更为恶化，人们的正确判断受到影响，导致医护人员和患者之间的冲突更加严重。

1.2 医方败诉比较常见

根据调查结果显示，大部分医疗案件都是医方承担赔偿责任，许多案件是医方承担次主要责任或者次要责任。在不同地区的医疗机构，对于比较发达的地区，其医疗机构规模较大，所接待的患者数量较多，其诊断病情的难度较大，多以疑难杂症为主，稍处理不当就会出现医疗纠纷，在法律诉讼过程中，其承担责任的概率也比较大[3]。

1.3 医疗赔偿金额较大

随着医疗纠纷数量的不断增加，大部分患者认为索要赔偿金额越大，就会给医疗机构造成一定的压力，从而获得更多赔偿。当出现医疗纠纷时，患者和家属针对医院的过失错误，利用社会媒体等手段制造社会压力，在和解时，患者会提出巨大的赔偿金额要求，导致医院大部分医疗费用都用于医疗赔偿中[4]。根据调查结果显示，某省由于医疗纠纷事件所进行的赔偿每年都超过数百万，并且逐年呈现上升趋势。

2.医疗纠纷事件类型

2.1 打破医疗机构正常工作体系

不同医疗机构都具备完善的工作体系，是正常开展医疗工作的重要组成部分。部分医疗纠纷中的患者以及家属，为了达到自身索要赔偿目的，无法按照正当司法手段进行协调解决，而是在医院机构的公共场所又吵又闹，对医疗机构的正常工作体系造成了很大影响。许多医院向相关法律部门请求帮助保护时，却无法获得实质保护行动，更加助长了患者和家属的理直气壮。

2.2 破坏医疗单位的声望名誉

医疗单位作为一个法人，具备可以享受人格利益的权利，不可以以侮辱、诽谤等方式损害医疗机构的名声。处于医疗纠纷事件中的患者或者家属，当医院无法满足其提出的要求时，或者从法律角度而言，无法构成医疗纠纷案件时，当事人常常含有很大负面情绪，私自张贴相关信息，扭曲事实，散播缺乏真实性的谣言，破坏医疗单位的声望名誉，影响医疗单位的社会形象的，导致患者数量大幅度减少，经济收入水平下降，相关部门对医疗单位的荣誉称号等稳相关方面全部收回[5]。

2.3 践踏医护人员人格尊严

我国每个公民都享有平等法律保护权利，医护人员作为我国公民，也享有相关法律保护权利。即使在治疗过程中由于操作失误而造成不好结果，引起医疗纠纷事故，我们也要按照司法程序中相关法律条款，科学合理追究其相关责任。在医疗纠纷中，许多患者的失去生命或者丧失部分生理功能，而对医护人员产生仇视心理，甚至有些患者为了发泄自身负面情绪，随意对医护人员谩骂、殴打，甚至威胁到医护人员的生命安全，践踏其个人尊严，导致医护人员的身体和心理受到严重伤害，不仅降低其工作质量和效果，还大大影响到医护人员的日常生活。

3.医疗纠纷中对医方的法律保护策略

3.1 构建完善医疗相关法律体系

我们要充分明确当下阶段医疗纠纷所存在的主要现状，有针对性的构建完善医疗相关法律体系，明确医疗纠纷的实际范围，确定不同类型的医疗纠纷过程中所具有的责任，保障个医疗机构工作人员的人身安全。同时，医院要保证医疗机构中的不同制度，提高医院服务质量，最大程度避免出现医疗纠纷事故，针对不同种类的医疗纠纷事故做好系列防范措施。目前，我国出现了许多采取暴力手段导致医护人员受伤情况，习近平总书记提出：“维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃理。”公安部门、最高法院等相关部门都推出了《关于维护医疗机构秩序的通告》《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》等规章制度，充分体现维护医患人身安全的重要性，针对医疗事故中的违法活动要严惩不贷，当出现暴力手段而对医护人员造成人身伤害的事件，已经构成刑事犯罪，社会公民要全面了解相关法律条款，避免出现不必要的刑事纠纷[6]。

3.2 建立良好和谐医患关系

医护人员在工作过程中，要严格按照相关工作操作流程，增强工作责任感，提高防范意识。在书写病历、请示报告、处理感染、工作人员轮班工作等许多方面，医护人员要妥善保管处理相关病历资料，日后若出现医疗纠纷事件，这些数据资料就可以作为证据保护自己。医护人员要形成防范意识，从根本上避免相关医疗纠纷事件的发生，保护自己的人身安全。同时，医护人员要积极与患者进行沟通交流，构建良好的沟通关系，不仅可以对患者病症信息进行实时掌控，还可以提高治疗护理效果，预防医疗纠纷事故的发生[7]。医护人员在提供医疗服务过程中，要以良好的工作态度为患者和家属讲解相关疾病，使患者和家属对自身疾病、治疗方法以及可能出现的并发症状产生了解，在患者和家属知情同意情况下，开展系列治疗活动。其次，医护人员在理解患者感受背景下，有针对性的掌握沟通技巧，减少医患之间的冲突矛盾，建立患者对医护人员的信任感，营造良好和谐医患关系。

3.3 拓展医务人员的法律认知

在出现医疗纠纷事件时，大部分医护人员都忽视保护自身合法的权益。比如，患者和家属对医护人员谩骂、殴打，导致医护人员身体、心灵受到伤害，而很少有医护人员使用法律手段追究其刑事责任，对医疗纠纷事件的出现起到了一定促进作用。医务人员在不断提升自身医疗技术水平的同时，也要了解掌握相关法律法规，使用法律武器保护自身合法权益。

3.4 加强与政府和媒体的联系

医疗机构要与当地政府和社会媒体进行合作交流，防止出现伤害医护人员等不良事故。第一，《侵权责任法》中明确规定:“医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨害医务人员工作、生活的，应当依法承担法律责任”。医院要为医护人员营造良好的工作环境，减少其工作压力，尽量避免在手术操作或其他工作方面上出现失误[8]。医院要重点保护医护人员的人身安全，加强医院单位的安保工作，针对出现的医疗纠纷暴力事件，可以及时起到制止保护作用。对于已经发生的医疗纠纷事件，如果患者一方存在过失错误，则要对医疗单位作出赔偿和道歉，如果造成后果比较严重，则要追究其刑事责任。第二，医院要是与社会媒体进行合作，把握事件的正确立场。如果需要从根本上避免患者伤医事件，单单凭借医疗单位的力量是不足够的，医院要与社会媒体进行沟通交流，正确使用社会舆论力量进行有效制止。医院可以积极向社会媒体阐述事实，请求其给予真实报道。另外，医疗机构还要充分利用互联网信息技术，积极宣传相关医疗知识，使社会人们对医护人员的工作产生正确认识，消除其存在的不正确偏见。社会媒体也可以使用舆论力量，以道德理念作为根本，引导人们对事件产生正确的认识和判断，从不同角度抵制出现患者伤医事件，营造良好社会风气，从而减少医疗纠纷事件数量，促进医疗领域的稳定发展。

4.结语

综上所述，医疗纠纷中对医方的法律保护具有十分重要的现实意义。目前，我国在处理医疗纠纷事件过程中还存在许多问题，医院要构建完善医疗相关法律体系，建立良好和谐医患关系，拓展医务人员的法律认知，加强与政府和媒体的联系，正确处理患者和医护人员的权益关系。不仅可以保护医护人员的生命健康，还可以促进医护人员和患者以及家属达成相互合作协作的目的，加强医患和谐良好关系的构建，打造积极向上的社会风气，带动我国医疗事业的稳定进步。