积分运营智慧化中国电信翼集分打出三步组合拳

本刊记者|黄海峰

中国积分市场尚处摸索时期，作为中国电信积分的运营方翼集分公司，通过多种尝试，实现快速增长，着实难能可贵。

各企业在用户红利消耗殆尽的情况下，希望通过积分创新维系老用户，并提升自身客户服务水平。但是，与航空公司、酒店不同，运营商的积分系统建设和运营不易。为此，我们也看到中国电信4年前积极尝试并成立了专业的公司——翼集分电子商务（上海）有限公司（以下简称翼集分）。

据了解，4年来翼集分公司一直坚定公司定位——成为全国领先的积分智慧运营平台。2017年，翼集分公司各项积分项目均已发展到成熟阶段，收入超过10亿元，较2016年上涨20%，成绩突出。

在中国积分市场寻找差异化特色、打开局面实属不易，涉及模式、组织等各个环节的创新挑战，翼集分公司能够快速增长，难能可贵。就翼集分增长的秘密，通信世界全媒体记者近期独家专访了翼集分总经理陆建勋。陆建勋在电信系统积分相关领域工作近十年，是积分商业模式的开创者。

措施一：积极推动国内积分联盟

实际上，许多公司都在建设积分系统，如超市、航空、电网等，如果将这些系统与翼集分的打通，就会有无限想象空间。翼集分公司在积分商城内打造跨行业的积分互通能力，计划以积分互通为切入点，发展大型合作伙伴，拓展积分联盟。陆建勋介绍，2017年，翼集分公司进一步拓展积分互通规模，不断增加营销活动力度和宣传渠道入口，到2017年年底，翼集分已与9家大型集团级企业建立合作关系，实现积分互通合作，其中包括京东、平安万里通、华润万家、国家电网、春秋航空等大型企业；……