企鹅医生：用一种温和的方式撬动互联网HMO

王海蕴

最难被互联网撬动的医疗行业，随着企鹅医生的出现，开始慢慢改变，一如当年微信悄然渗透到大众的生活。

作为腾讯医疗落地的着力点，2017年，企鹅医生在北京、深圳、成都建成3家线下诊所，其中成都诊所已经拿到了诊所牌照在试运营，北京与深圳的诊所也将投入运营。医联、企鹅医生创始人兼CEO王仕锐表示，企鹅医生的线下诊所不仅仅是全科诊所，更是一个基于强大数据库的医疗共享平台和整合各类优质资源的连接器。

王仕锐说：“未来3年，企鹅医生将以自建的方式在全国建成300家诊所，并借助自身的平台和数据优势，在医院、患者、保险行业及其相关行业之间进行有效整合，力推中国特色的互联网HMO（健康管理模式）。”

企鹅医生共享的六个层面

跟“扫码”就能骑的共享单车不同，共享医疗显然要复杂太多。“传统医疗难以撬动，我们只能以一种温和的方式去慢慢打开。”王仕锐说。

如果从场景模式上进行描述，患者或其他需求者通过企鹅医生这一平台，不仅可以获得包括线上问诊咨询、就医预约、快速就医通道、医生看诊、项目检查以及后期医生随访在内的完整的健康就医服务，还可以获得企鹅医生建立的个人健康管理档案。

在健康管理服务方面，企鹅医生还就各项健康数据进行分析整合，设计出个性化的包括疾病预防保健、跟踪干预管理及治疗康复管理在内的服务方案。

相对于庞大的人口数量，中国医疗市场资源显然非常匮乏，企鹅医生从创想之初就希望能通过共享将医疗资源价值最大化。当前来看，企鹅医生的共享主要体现在六个层面。

首先，是基于医生层面的共享。王仕锐表示：“我们的客服、医技、护理团队，是标准化打磨的团队;我们的设备、场地也是一个标准化场地。这些可以直接分享给多点执业医生，医生可以利用休息时间来诊疗;患者可以通过我们的医生库进行预约，医患资源直接匹配。”

其次，是基于服务类的共享。企鹅医生将自主研发的自助检验设备，或是基于轻便的家居型的检验服务包，免费投放在一些商场或办公区域，人们不用去专门的医疗机构而借助手机微信就可随时进行如尿常規、早早孕、排卵期之类的项目检测，并即时获得检测结果。

第三，是基于整个数据层面的共享，这也是企鹅医生作为一个资源连接器的最大价值。

第四，是基于资源层面的共享，企鹅医生双向整合客户、医生资源，会分别面向战略合作商、核心医生团体做资源共享。

第五，是基于服务标准的共享，企鹅医生会进行医疗技术规范化培训、运营管理技能培训等，做规范化标准共享。

第六，是基于供应链资源的共享，向合作伙伴共享CIS系统、第三方检验服务、自助健康设备投放、服务及健康产品包等资源。

要让HMO本土化

HMO是一种最早期的健康管理计划形式，它向会员提供一定范围的健康服务，包括在每月付费或年付费基础上提供预防性护理服务。

企鹅医生将坐标定位到该领域的典范——凯撒医疗。凯撒医疗被认为是引领美国潮流的医疗健康服务和非营利健康保障计划提供者之一，其模式中的一项关键因素便是保险端、医院端、医生端三方之间的经济一致性。

在王仕锐看来，“要想让这三方无障碍连接，很难，但这的确是一项惠及全民的民生工程，国家也一直在鼓励推动。”

举个例子，商业保险在我国的价值一直没有得到完全释放，而民营类的医疗机构是商业保险天然的合作商，双方如果能够在商保目录、商保理赔、商保支付等方面有效对接，形成完善的服务体系，不仅能够大大降低疾病发生概率，还能够有效防范医生过度开药和医疗机构的过度医疗。

“我们已经签了五家商保支付，后续跟医保的定点医院一样，企鹅医生会是商保的定点单位。”王仕锐介绍说。

谈到未来，尽管当前企鹅医生也碰到了管理人才和全科医生缺失等问题，但本就是医者的王仕锐有一种舍我其谁的冲锋精神，既对当前的机遇充满期待，也对未来的企鹅医生充满信心。endprint