人生需要一次孤注一掷的认真

杨钢

什么是第一次把事情做对？就是第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确地做事”是运行与执行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做对”则是管理效能与竞争力。它不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。

第一次把事情做对，代价最小，质量最高，收效最大。通过第一次把事情做对，人们可以达到组织管理的最高境界：建立预防体系，实现“无火可救”。第一次把事情做对，是关系到一个国家、一个民族兴衰成败的关键法则。第一次把事情做对，是做人做事的最高哲学，是实现事业成功和人生幸福的第一法则。

如何去工作

“如何去工作”就是要建立我们的工作标准。这个标准必须是可衡量和可评估的，而且是一个人工作哲学的一部分。A的工作标准是“差不多”，所以他的工作哲学是“一边做着一边看着办”“回头再说”;B的工作标准是“95%的通过率”，所以他的工作哲学是“尽量追求完美，如果出现错误则是‘正常的‘不可避免的”;C的工作标准是“零缺陷”，所以他的工作哲学就是“第一次就把事情做对”。

我们中的很多人都很难做到“一次做对”。为什么？因为每个人都不可能是完人，仅凭一己之力不可能事事做对、次次做对，所以我们需要协助。在人生旅途中，每一个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导，甚至素昧平生的人。除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。

所有这一切实际上只是为了一个目标——达到所要求的结果。当你达到要求的结果时，不妨运用“目标倒推法”。对目标确定、过程控制、错误预防、标准建立等树立一个清晰的概念，然后就要赶快行动，马上去做！

只有知道去做什么、為何去做、如何去做以及怎样叫做好，你才有可能品尝到“第一次把事情做对”的美酒！

做“零缺陷”的人

什么是“零缺陷”？它的核心理念就是“第一次把正确的事情做正确”，要求产品和服务是“有用的和可信赖的”，注重满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要。

“零缺陷”质量管理与其他质量管理的理念和方法对比，它的特点就是强调质量是“符合要求”，而不是单纯的“好”;强调工作标准必须是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。

“零缺陷”并不是说绝对没有缺点，或缺点绝对要等于零，而是指“要以缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点”，即通过“零”的努力，达到“一”的实现。

每一个人都应该记住，“第一次把事情做对”不仅可以运用在工作中，它还可以广泛地运用于职场、社会、生活，甚至军事领域——它几乎可以运用于我们人类生活的任何一个领域！

尽善尽美做事，不给人生留遗憾。第一次就把事情做对，很重要。