优化沟通艺术 提升班主任育人水平

张英��

摘 要：人与人之间的沟通与交流是社会交往的最基本形式。作为班主任，与学生进行交流是管理班级工作的重点与难点，有效的谈话能够提升班级管理的效率，引导学生更加健康地发展与成长。在本文中，笔者根据多年的实践经验，浅谈了几点优化沟通艺术的策略，具有一定的参考意义。

关键词：沟通；对话；班主任；管理

苏霍姆林斯基曾经说过：“教师口中的语言是一个强有力的工具，就像演奏家手中的乐器，画家手中的颜料，雕塑家手中的刻刀和大理石一样。”成功的谈话是具有很好的教育能力，高中时期是学生们自我意识迅速增长的时期，心理素质已经趋于成熟，具有较为鲜明的个性。因此，班主任应当讲究谈话的技巧，通过优化沟通艺术，提高自身的育人水平。

一、 围绕主题，有的放矢

“凡事预则立，不预则废”，沟通也是如此。班主任在与学生进行谈话之前，应当进行必要的准备工作，提前了解好学生的个性、思想、学习、生活、人际关系等情况，确定好谈话的主题，有的放矢，这样才能做到对症下药，提高谈话的效果。

比如笔者管理班级工作时，发现班内有名学生M上课经常迟到，但是考虑到这名学生性格乖巧、懂事，学习也非常刻苦用功，上课总是迟到一定是有什么特殊的原因，因此笔者并没有贸然批评他，而是事先了解了该生具体的情况。经过调查，笔者发现，学生M的父母在外地工作，家里由爷爷奶奶照顾他，他心疼爷爷奶奶年事已高，每天都会亲自做饭，因此总是会耽搁很多时间，造成上课迟到的现象。随后笔者针对该生的情况确定好了谈话的内容：1. 不进行批评；2. 不明确说明每天必须按时上课，避免给其造成心理负担；3. 侧面强调班风、班纪的重要性；4. 表明自己虽然体谅他的孝心，但是为了一视同仁，希望该生能够尽量按时上课的态度。之后笔者用柔和的态度与学生M围绕上述主题进行了谈话，在经过这次谈话后，学生M的出勤情况有了很大的改进。

在上述管理实例中，笔者通过围绕提前准备好的主题进行针对性的谈话，成功地实现了因材施教，取得了很好的管理效果。

二、 把握时机，会冷处理

西汉的刘向有言：“圣人从事，必藉于权而务兴于时”，居里夫人也曾说过：“弱者坐待良机，强者制造时机”。由此可见，不论做什么事情，把握时机都是非常重要的。笔者认为，班主任在与学生进行沟通时，一定要视情况而定，选择恰当的时间。

比如笔者在管理班级工作时，有一次遇到了两名男生打架的情况，笔者首先训斥两名男生停止打架，坐回到自己的位置。笔者并没有立即叫两名男生到办公室进行谈话，因为此时两名男生情绪都非常激动，各执一词，肯定都坚持自己是对的，谈话过程中还有可能再次发生矛盾。笔者采取了“冷处理”的方式，首先给两个人一段时间冷静下来，等到他们情绪稳定后，笔者叫这两名学生到办公室进行了谈话。经过了解笔者发现，两个人打架的原因是因为其中学生A不小心将水撒到了学生B的作业本上，学生A道歉后学生B因为埋怨就骂了一句，因此两人发生了争执。但是经过一段时间的冷静后，两个人也都意识到自己身上的错误之处，在笔者的引导下，两个人很快便握手言和。

在上述管理实例中，笔者通过在学生们情绪激动时采取冷处理的方式，恰当地把握了谈话的时机，使谈话更加具有成效，收到了很好的教育效果。

三、 注重场合，契合环境

高中生具有较强的自我发展、自我实现的要求，渴望得到他人的了解、理解與尊重。教师在与学生进行对话时，应当关注他们的心理需求，注意谈话的场合，保护学生们的自尊，避免因触及学生尊严而使其产生逆反心理，适得其反。

比如笔者在管理班级工作时，常常会在窗外观察学生们在各个科目的课堂上的表现。有一次笔者在巡查时发现，学生G在上数学课时，没有认真听课，而是偷偷在课桌下面折纸玩，于是笔者用眼神示意他要认真听课。考虑到学生G的性格比较敏感，笔者并没有当众批评该学生，也没有将学生G单独叫到办公室来，而是选择当学生G在人很少的走廊上玩时，主动向其搭话，询问他上次为什么要在数学课上折纸。学生G回答道：“我上课时没有跟上数学老师的进度，老师讲的那道题自己完全听不懂，因此就折纸打发时间了。”笔者随后告诉他：“这样的行为是不尊重老师的表现，以后跟不上了也不要有其他小动作，认真做笔记。”学生G说道：“嗯嗯，我下次不这样了。”随后笔者微笑着点了点头然后走开了。

在上述管理实例中，笔者通过选择适当的谈话场合，保护了学生的自尊心，避免其产生抗拒心理，促进学生以良好的心态接受了批评与教育。

四、 正向激励，卸下包袱

鼓励是开启学生心理情感大门的钥匙，有利于构建和谐融洽的师生关系，对于学生的发展起着至关重要的作用。教师应当善于通过正面激励的手段与学生进行谈话，让学生卸下思想包袱，增强他们的自信心。

比如笔者在管理班级工作时发现，学生T的考试成绩较上次在班内前进了8个名次，于是笔者与学生T进行了谈话，首先表扬了他在成绩上的进步，之后笔者表达了对学生T的期望：“虽然你现在的成绩还在班级的下游，但是老师相信，只要你保持现在的学习劲头，一定能够不断进步，超越更多的同学，跻身为班级的中上游。”在这次谈话后，学生T体会到成绩进步所带来的喜悦，之后展开了更加用功的学习。

在上述管理实例中，笔者通过给予学生正面的表扬与激励，增强了学生的自信心，充分调动了学生的主观能动性，对于提高其学习成绩具有很好的意义，取得了很好的谈话效果。

综上所述，班主任在与学生谈话时，通过抓好“围绕主题”“把握时机”“注重场合”“正向激励”这几个要点，能够有效优化沟通艺术，让谈话顺利进行并取得事半功倍的效果。总之，与学生进行谈话是班主任教育工作的重要形式，班主任应当不断探究沟通的技巧与方法，为学生的身心发展做出努力！

参考文献：

[1] 陈芳敏.班主任与学生对话成功的秘诀[J].中国教育技术装备，2009（32）：41.

[2] 杜剑华.论对话——班主任班级管理的新理念[J].白城师范学院学报，2009（2）：192.

作者简介：

张英，云南省曲靖市，富源县胜境中学。endprint