人性化护理对普外科患者的护理效果

郭 瀛

（辽宁省锦州市中心医院，辽宁 锦州 121000）

普外科为临床的一个重要科室，多需给予收治的患者实施手术治疗，但多数患者进入一个新的环境中，很容易产生焦虑不安情绪，不利于治疗以及护理工作的顺利进行[1]。临床针对普外科患者这一特点，提出给予患者实施人性化护理干预。本次研究中，评价普外科应用人性化护理的实施效果，总结如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：分析研究我院普外科从2014年9月至2015年10月收治的其中140例患者，按照1∶1比例分为两组，对照组70例，男40例，女30例，年龄为20～79岁，平均年龄为（45.2±13.6）岁，体质量为43～73 kg，文化程度：初中20例，高中30例，大学及以上20例；观察组70例，男45例，女25例，年龄为22～80岁，平均年龄为（44.3±13.2）岁，体质量为42～72 kg，文化程度：初中22例，高中34例，大学及以上14例。经比较两组患者一般资料情况差异不显著P＞0.05，可观察对比。本次纳入研究的患者的均获得知情权，自愿参与研究，且签署同意书。

1.2 方法：对照组实施常规护理，术前完善常规检查，并做好术前准备工作，叮嘱患者术前12 h禁食，6 h禁饮，术后观察患者的生命体征，给予患者出院指导。观察组在对照组护理基础上，结合人性化护理，具体内容为：

1.2.1 实施心理护理：患者入院后到医院接受治疗，刚进入一个陌生的环境中，再加上受病情的影响，患者多表现为恐惧、担忧、紧张等心理。护理人员在明确患者的心理状态后，针对性实施心理护理，首先应对患者表现尊重理解，认真倾听患者诉说，对于患者所提出的问题耐心解答，真诚地给予患者关怀，争取获得患者的信任，引导患者正确认知有关疾病知识，让患者了解不同的状态会对疾病产生不同影响，良好的心态有利于身体健康早日恢复。告知患者术前如何进行有效的心态调整，让患者以最佳心态面对手术。

1.2.2 营造舒适的病房环境：患者的住院环境一定程度上会影响治疗效果，因此护理人员应努力营造一个舒适、温馨的病房环境，保持病房的空气流通、卫生干净、光纤充足，并定期更换床单被罩。室外扩大园林化面积，促患者身心愉悦，而且护理人员应保持和蔼可亲态度，保持高度的工作热情，举止文雅，有利于获得患者的信任。

1.2.3 满足患者合理需求，提供人性化操作：患者作为一个特殊的群体，与健康人相比，其心理承受力更差，更需要得到关怀理解。护理人员进行治疗以及护理操作时先对患者解说，提前让患者做好心理准备，操作中尽量保证熟练准确，操作成功后及时告知患者。病情反复发作、需化疗、血管条件不好患者，可自主挑选技术水平高的护理人员实施静脉穿刺，满足患者的需要，可减少穿刺次数，提高患者的护理满意率。

1.2.4 健康教育护理：患者入院后责任护理人员主动做好接诊工作，护送患者到病房，并逐一对患者介绍责任护理人员、护士长、主治医师以及科主任的信息，告知患者具体的作息时间、住院规章制度以及需要注意事项，与患者沟通了解患者的心理状态，针对性提出健康宣教，包括术前需要注意问题、术中用药以及术后可能会遇到的问题，促患者主动性接受手术治疗，消除手术恐惧感。

1.2.5 术后护理：普外科手术实施后，多会存在患者的伤口疼痛以及引流管应用，因而导致患者不敢随意行动，而术后活动是一个重要的护理阶段，可有效减少术后并发症发生。因此，责任护理人员手术实施后，主动给予患者给予安慰，辅助患者翻身，并按摩患者受压部位皮肤，每天做会阴部位冲洗，让患者感到舒适，促正常身体功能早日恢复。

1.3 观察指标：随访统计两组患者护理满意度（发放调查问卷，由患者填写满意或不满意）、护理质量评分以及平均住院时间。患者出院前，护理人员发放护理质量调查表，满分100分，评分越高，则表明护理质量越高。并评价疼痛程度[2]：0级：护理后观察患者无疼痛；1级：护理后观察轻微疼痛可忍受；2级：疼痛可忍受，但影响患者休息，需要采取对应措施改善；3级：疼痛剧烈难忍，且逐渐恶化。

1.4 统计学分析：应用SPSS20.0软件包分析处理本次研究资料，采用百分率表示计数资料，并用χ2检验，采用均数±表示计量资料，并用t检验，组间对比存在统计学意义以P＜0.05表示。

2 结 果

2.1 比较两组患者的护理满意程度以及护理质量：对照组70例，护理满意28例（40.0%），护理质量评分为（80.0±5.0）分，平均住院时间为（14.0±1.7）d，观察组70例，护理满意52例（74.3%），护理质量评分为（96.2±3.3）分，平均住院时间为（8.2±1.2）d，观察组患者的护理满意率以及护理质量评分均明显优于对照组，平均住院时间少于对照组，二者进行对比有统计学意义P＜0.05。

2.2 护理实施后疼痛情况对比：对照组70例，0级0例（0.0%），1级23例（32.9%），2级27例（38.6%），3级20例（28.5%），观察组70例，0级4例（5.7%），1级34例（48.6%），2级20例（28.6%），3级12例（17.1%），观察组护理实施后疼痛程度轻于对照组，比较有统计学意义P＜0.05。

3 讨 论

随着社会的不断进步，人们对物质生活条件以及精神生活也有明显提高，尤其是对医疗保健服务质量要求也不断提高。临床护理学为了更好适应人们不断提高医疗服务要求，提出实施人性化护理。人性化护理是一种个性化、整体的、创造性的护理模式，通过为患者创造一个温馨舒适的病房环境，提高患者的护理满意度、舒适度，它是符合医院现代化服务理念，而且有利于提高医疗服务质量[3]。普外科收治的患者多为需接受手术患者，患者面对陌生的环境以及医院的一系列管理制度，再加上担心手术治疗效果、害怕手术造成的疼痛以及担心手术疗效等原因，患者均会出现不同程度的悲观、焦虑以及恐惧等钱情绪，不利于患者术后身体健康的尽快恢复[4-5]。

人性化护理是符合现代医学发展要求，具有科学性以及可行性，其目的在于为患者提供优质护理服务，加强与患者思想以及心灵方面的沟通交流，提高患者就医过程中的舒适度，让患者以积极乐观的心态面对疾病，从而战胜疾病，恢复正常生活工作。普外科护理中结合实施人性化护理干预，首先应考虑患者的具体情况，并坚持以人为本的服务原则，鼓励患者保持积极乐观心态，有利于加速患者病情好转[6-8]。本次研究结果表明，观察组实施人性化护理干预后，护理满意率以及护理质量评分显著优于对照组，住院时间大大缩短，疼痛改善效果显著，与对照组相比有统计学意义，P＜0.05，表明普外科患者实施人性化护理干预，效果显著。

综上所述，普外科手术实施过程中结合应用人性化护理干预，能更好增进护患彼此间合作，提高患者护理满意度，显著提高护理服务水平，促患者身体健康早日恢复，可有利于提高医院综合服务质量水平，值得广泛应用推广。

[1] 颜志妤.探讨普外科病房中应用循证护理的临床效果[J].中国医药指南,2013,11(13):366-367.

[2] 张秀堂.心理护理在普外科手术后镇痛作用的临床体会[J].中外医学研究,2011,9(34):82-83.

[3] 艾建华.细节化护理干预在普外科临床护理的应用效果分析[J].河北医学,2016,22(5):853-855.

[4] 王冬云.探究优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].药物与人,2014,27(12):228-229.

[5] 张二凤.普外科护理中存在的安全隐患及防范对策[J].临床合理用药杂志,2015,8(11):151-152.

[6] 黄查琼,高清琴.护理二级业务查房在普外科的实施与效果[J].吉林医学,2013,34(20):4153-4154.

[7] 陈雅文.普外科护理的不安全因素分析及干预措施[J].中国医药指南,2015,13(17):242-243.

[8] 张桂玲.对普外科腹部手术后疼痛患者的护理干预[J].中国中医药咨讯,2011,3(6):210.