分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果

李艳芳

（新宾满族自治县第二人民医院院办，辽宁 抚顺 113206）

控制医院感染并提升患者对于护理服务的满意度是现阶段临床护理的核心；为了能够提升护理质量，本次研究将以我院收治的200例患者进行分组研究，分析护理质量管理理论作用于控制医院感染及降低护患纠纷发生率中的有效性，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：将2014年4月至2015年11月期间在我院就诊的200例患者展开研究，根据患者自愿原则及入院先后的顺序将200例患者分为观察组（n=100），包括男性患者61例、女性患者39例，患者平均年龄（44.7±3.4）岁；对照组（n=100），包括男性患者58例、女性患者42例，患者平均年龄（44.9±4.0）岁。一般资料统计结果提示，两组患者在性别和年龄上比较均无差异（P＞0.05），符合分组研究的基本要求。

1.2 方法：对照组患者仅行常规护理，观察组则严格落实护理质量管理，步骤为：①成立护理质量管理小组，将各级科室的护理人员成立质量管理小组，并结合科室的实际情况，根据科室的实际情况制订相应的质量管理制度，对过往临床工作中引发医院感染和护患纠纷的危险因素进行总结和分析，并对相应的护理工作予以调整[1]。②定期培训，强化技能，定期指导护理人员进行专业知识和操作技能的培训，并让其认识到控制医院感染和护患纠纷的意义，能够在工作中以更高的要求进行自我管理[2]。③加强医院感染网络管理，借助网络系统对医院各个科室的护理质量管理工作的相关资料，并定期对护理质量管理工作进行考核和评估，并结合各个科室的实际情况制订相应的奖励和惩罚措施[3]，用以更好的继发护理工作人员的工作积极性。……