护患沟通技巧在小儿静脉输液中的应用效果

李翠平 李雅静

（大连市中心医院儿科，辽宁 大连 116033）

受社会诸多因素的影响，医患关系日益紧张，尤其是儿科。由于家庭对孩子的重视程度越来越高，医院儿科发生医患纠纷的事件越来越多，因此我们要注重医院医师、护理人员与患儿家属的沟通及沟通技巧。患儿在医院行静脉输液治疗的过程中的情绪波动很容易引起家属的情绪改变，若此时护理人员不能采取有效的沟通技巧与患儿家属进行沟通，则易引起医患矛盾[1-2]。所以，本次试验只要探究护患沟通技巧对小儿静脉输液的意义和价值，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：筛选入住我院的经患者同意的符合纳入标准的行小儿静脉输液治疗的100例患儿随机分为技巧组、常规组两组，各50例。纳入标准：签署知情同意书的符合临床诊断标准的行小儿静脉输液治疗的患儿。排除标准：有重要脏器损伤患者，合并其他疾病的患者，精神障碍或认知障碍患者等。技巧组男32例，女18例；平均年龄（4.4

±2.5）岁；平均病程（3.2±1.7）d。常规组男29例，女21例；平均年龄（3.9±2.1）岁；平均病程（2.2±1.6）d。对比两组的输液时间、输液剂量、年龄等指标，P＞0.05，一般资料差异不具有统计学意义，具有可比性。

1.2 方法：常规组患儿采用常规静脉输液护理，做好输液前准备和接待患儿家属。技巧组在常规组的护理基础上实施有效的沟通技巧护理，具体如下：①护理人员接待患儿和家属时，说话语气柔和、态度和蔼，最大限度消除护患关系的不信任感，提高患儿家属的安全感。……