解决托小班幼儿在交往过程中矛盾冲突的案例分析

樊雪玲

【摘 要】幼儿同伴冲突是幼儿在同伴交往过程中常见的现象，尤其是托小班的幼儿，会因各种原因在与其他同伴交往中产生冲突。幼儿冲突是把双刃剑，既可以让幼儿学会与同伴交往，学会沟通与协商，又可以摆脱“自我中心化”，促进幼儿社会化的发展。但解决不当，又会给幼儿心理和身体造成一些负面的影响和伤害。幼儿同伴交往过程中的矛盾冲突分为幼儿思维的“自我中心性”，幼儿的秩序敏感期等内部因素导致的冲突，家长教养方式的影响等外部因素导致的冲突三种。根据影响因素可以从四个方面进行解决：培养幼儿人际交往能力；建立和谐民主的家庭教养方式，培养幼儿自行解决同伴冲突的能力；提高教师的专业能力，改善幼儿园的活动环境。

【关键词】托小班幼儿；交往；同伴冲突；解决策略

《纲要》指出：“幼儿园的教学应以游戏为主要向导，孩子在游戏中得以不同发展和提高”。幼儿是在游戏中成长的，对于幼儿来说，其价值不应仅仅满足于快乐上，而应该在满足快乐的同时获得各方面的发展。

在我们的教学活动中，教师尽量将教学活动游戏化，将教学与游戏这两种互为补充的形式整合起来，模糊游戏与教学的界限，从时间、空间、活动的内容、形式等几方面，将幼儿的经验整合在一起，让幼儿能在游戏的氛围中积极参与到活动中来，体验到愉快的情绪。但是，对于刚入园的托小班幼儿，他们的语言能力以及表现能力比较差，参与能力也不高，在游戏中经常发生冲突和矛盾。而教师与家长在教育孩子时由于教育背景、理论修养等方面的不足，在发生矛盾冲突时部分家长与教师会以一种粗暴的方式进行制止，或者以简单和解的方式来解决幼儿同伴冲突，会对幼儿的身心发展起到消极的影响，不但起不到锻炼幼儿自己解决冲突的能力，还会直接影响到同伴交往的质量和幼儿的社会适应能力。如果幼儿解决同伴冲突是以合作协商的方式，就会让幼儿学会如何与他人交往，学会理解他人的想法，与同伴进行合作、协商与沟通，逐渐摆脱“自我中心化”，促进社会性发展。因此，解决这一问题尤为重要。

案例：

区域游戏结束时，小朋友忙着收拾玩具，强子和轩轩抢着一个“小熊穿衣”的盒子不肯松手。强子大声对轩轩说：“我来收，不要你收。”轩轩还是抢着去放玩具，强子再次大喊：“这是我玩的玩具，你讨厌！”轩轩依然不肯放手，用力抢了过来，甚至张嘴咬了强子一口。老师见状赶紧拉开了两人。

老师：“轩轩你为什么咬人！”

轩轩：“他抢我的！”

强子：“这是我刚刚玩的！我要放回去！”

老师对强子说：“你很棒哦，知道自己玩过的玩具要放回它的家，但是和小朋友争抢就不好了哦，下次有问题好好和小朋友说或者来找老师帮忙好吗？”

老师对轩轩说：“我知道轩轩是想自己去放玩具，帮小朋友们做事情对吗？但是咬人可不好哦，想想你上次被妈妈咬的时候是不是很疼呀？强子也会疼的。而且强子的爸爸妈妈看见了会心疼的，你快先跟他说对不起。”

于是，轩轩在老师的指导下，向强子说了“对不起”。强子也向轩轩道了歉。

分析：此案例中，老师及时阻止了幼儿的打架，并在随后与幼儿对话处理纠纷的过程中，力争做到一视同仁。运用移情法，使攻击的幼儿轩轩认识到“咬人不对”，提醒他以后不要再去咬人。而在安抚受伤幼儿强子的同时，也指出他的不对之处，并教给他正确地解决冲突的合适途径：好好商量或者找老师帮忙。

幼儿园的集体生活为幼儿提供了与同伴交往的机会，他们在交往中发生冲突也是不可避免的，尤其是托小班的幼儿，受到年龄特点及受认知水平的限制，同伴冲突是较普遍的现象。作为老师可以采取以下对策有效回应小班幼儿间的冲突：

1.了解矛盾冲突产生的原因，以理解和尊重的态度对待幼儿。儿童心理学认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于提高认知的发展，而且有助于提高个体与他人合作的能力。假如幼儿在生活中一点冲突都没有，这对幼儿的发展未必是一件好事，但如果冲突太多，又会导致幼儿出现各种心理障碍。那么，作为教师就应该认识到，托小班的幼儿他们往往站在自己的立场上考虑问题和做事情，很少采纳别人的意见，要求他们与人分享和给予更是十分困难的。尤其是当某些幼儿的需要不能得到满足时，他们就会常常表现出过激的行为。那么，此时就应该以理解和尊重的态度对待幼儿，并给孩子一定的空间，让他们考虑应如何协商解决问題。

2.适时地介入冲突事件，因人而异、因时而异地化解冲突事件。面对小班幼儿日常活动中，随处可见各种冲突，作为老师的介入方式一定要适时适当。有些冲突因素是隐性的，我们应该鼓励幼儿讲述事情的原由和过程。当然托小班的孩子不能完整地表达事情的经过，老师可以从孩子的思维角度通过一问一答的方式去帮助解决问题。等孩子有了一定的集体规则意识后，对于能力强的孩子，教师也可以静观他们的矛盾冲突，看事态发展，欣赏孩子独特的解决方法，或者只是用简单的话语稍稍提示幼儿，把解决问题的权利交给了孩子，等孩子实在无法处理了，教师再从中引导调节

3.适度地利用“自然后果法”，让幼儿在亲身体验中解决矛盾冲突。法国教育家卢梭根据自然教育的原理，提出自然后果法，即对儿童的过失，不去责备和惩罚，而利用过失的自然后果，使儿童自食其果，从而促使其反省并改正。在幼儿的矛盾冲突中，适当利用“自然后果法”，使儿童明白其危害，并下决心不再重犯，效果明显。实践证明，适度地利用“自然后果法”引导幼儿解决矛盾冲突，比教师像个法官似地去“判决”的方法所产生效果对幼儿的教育影响要深刻得多。

4.教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧。由于小班幼儿口语表达能力大大地落后于行为能力，在一不如意的情况下，出现攻击性行为是难以避免的，所以首要的是教给孩子一些交往的技巧，逐步学习怎样解决矛盾冲突。小班幼儿虽然不善表达，但其模仿力极强，他们能通过模仿去学习攻击性行为，同样也可以通过模仿去学会谦让、互助、分享和合作等一些行为。如小班幼儿不会等待、轮流等方法，教师可以利用故事、儿歌、游戏等形式，或者在区域活动中创设不同的生活情境，让幼儿学习使用礼貌用语与同伴进行交往，帮助其学会解决冲突的技巧。

5.家园共同配合，提高幼儿解决问题的能力。由于当前大多数幼儿都是独生子女，许多幼儿并不懂得处理人际关系的行为准则，加上家长的宠爱和教育方法不当而产生了诸如以自我为中心、攻击性强、不合群等许多社会性方面的问题。家长要在家中创设良好的氛围，父母要注意以身作则，做到言传身教，以良好的言行去影响孩子，当遇到问题时，要巧妙地去引导孩子怎么样才能更好地解决。有些家长当看到自己的孩子遇到问题时就想方设法帮他解决。可见，我们还要进一步提高家长的意识，改变家长的观念。我们要利用各种有效形式开展家长工作，使家长成为我们的共同研究者和合作伙伴。

苏霍姆林斯基说过：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为，不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量，让集体首先看到他好的方面，这就是教育的艺术。”同样，在游戏中引导幼儿自己解决矛盾和冲突，不仅对幼儿交往能力有所发展，更有利于幼儿身心健康发展。学会解决生活中的矛盾和冲突，也是幼儿获得快乐童年不可缺少的能力！endprint