我国服务型政府建设问题与对策

童中平 李乐

摘要：我国服务型政府建设随着行政管理体制和经济体制改革的不断深化，作为城市管理最基层的职能部门，街道办事处是直接面对人民群众的服务机构，必须提高自身建设和发展，增强管理协调能力，更好地发挥辖区综合管理、服务群众的基本政府职能。

关键词：服务型政府；服务意识；价值取向

服务型政府即为人民服务的政府。服务的真正目的不是为了个人利益，而是为了广大人民群众的利益。服务提供者与服务对象之间的关系以服务中的被支配性以及由被支配性而衍生出的自愿性和惬意性为特征，服务的基本特点是自愿、舒适和愉快。自愿意味着选择服务是自愿的，而不是强迫的；舒适是指服务提供者所提供的服务应该是一个享受的过程，而不是一个放弃的过程。服务型政府是政府自愿服务人民，在社会标准以及整个社会民主秩序的指导下，政府依照法定程序，践行为人民服务的宗旨，以公民的意志为主导，以执法的公正承担相应的责任。服务型政府的目的是实现公民利益，而不是政府利益。这也与政府的权力来自于公民、由公民赋予，公民的意志应该高于政府的意志相符合，也可以说政府的意志由公民意志决定，政府的意志要体现公民的意志，政府与公民的关系应该是服务性的，而不是管理性的，服务型的政府把人民的利益放在第一，以服务人民为乐，人民是政府服务的主要对象。

一、遵义市延安路街道办事处服务型政府建设的现状