爱的拼图

我在对某平台职工心理健康档案测试中，发现平台炊事员老蔡的抑郁、焦虑、强迫三项因子分值较高。心理测量结果显示，老蔡情绪状况不佳，急需心理调适。我拔通了老蔡的手机，电话响了半天，一会儿电话那头传来“滴滴”的占线声。再拔，被挂断。我想也许他现在不方便接听吧。半小时后，老蔡的电话通了。他的声音带着烦燥不安，我简单做了自我介绍，问他是在平台还是休班在家，他不耐烦地说在平台，问我有啥事？我说不久前平台心理测试中你作的测量问卷里有几个问题回答得不是很清楚，想等你下平台单独与你谈谈。“我又没有心理问题，谈啥谈！”他挂断了电话。

由于心理测量的保密性，我不能直接对平台领导点名说某个职工有心理问题。我决定先以短信的形式与老蔡进行交流。“蔡师傅，您好。从测量结果看，您这段时间心情不是很好，可能在某种程度上会影响到你的工作或人际关系。如果可以，我想等你下来到我这里聊聊。您放心，我们咨询是保密的。”一会儿工夫，老蔡回复：“好，谢谢。”倒班日期，三天后是老蔡倒班下平台的日子。

当老蔡坐在我面前的时候，略有谢顶很难看出他今年才45岁，紧锁的眉头锁不住内心的焦虑。原来老蔡在平台工作期间，接到爱人电话说因为孩子的学习又与婆婆吵了起来，爱人认为婆婆太惯孩子，孩子学习下降都是婆婆过于袒护的缘故。电话那头是爱人委屈的眼泪，电话这头却是老蔡无奈的叹息。婆媳间的微妙关系，一直是他心头解不开的结。

“感觉你很为难，一方面要顾忌母亲的感受，一方面不想伤爱人的心。我要是你的话，夹在中间也会感到无奈。”我用共情拉近距离。随着老蔡话匣子的打开，他的内心困惑逐渐明朗。他是孝子，父亲去世后便把母亲从乡下接回来一起住。本想让母亲安度晚年，享受天伦之乐，可是才一年多时间，婆媳就经常为了孩子的教育发生口角，他无论站在谁的立场都是错，他形容自己是风箱里的老鼠—两头受气。“我在平台是炊事员，回到家里是消防员，现在真想当个潜水员，静静地躺在水底不被打扰。你说我这日子过的，哎……”一声叹息中老蔡把头深深地埋下去。

老蔡的烦恼根源其实是对自我角色的认识不清。我拿出一张白纸，对他说：“这里有三角形、圆形、正方形、多边形，想象一下你的家人谁最符合这些图形？然后你从这张纸上把它撕下来。”很快，老蔡撕下了：妻子三角形、母亲正方形、孩子圆形、自己多边形。他说，妻子在家较强势，刀子嘴豆腐心；母亲观念传统；孩子是家里的太阳，一家人围着他转；而他则是一块砖哪里需要哪里搬。

“把这些图形各归其位拼起来，你发现了什么？”“你是说每个人都是不同的，谁也不能改变谁？”“你看我把它们从纸上拿下来，这四个图形是不是永远无法契合一起？只有把它们放在原来的位置上，我们才感到舒服、完整。”“哦，我明白了，就像家里的成员每个人扮演不同的角色，每个人都有各自的空间，但这还是解决不了婆媳间的争吵呀？”看着老蔡迷惑的样子，我又进一步启发他：“你们平台饭菜做得这样好，你是怎么做到的呢？同样的菜为什么不同的人会炒出不同的味道？你再想一想婆媳为什么争吵：一是彼此都想改变对方，二是侵犯了各自的空间。你的内心纠结也在这里，正是对自己“三大员”角色错位所致：在平台干炊事员时心里老想着回家当消防员，不烦才怪。如果把这张纸当作你的家，这些图形既独立又相连，你认为是什么把他们连在一起？”“我想…是爱吧。”老蔡孩子般地笑了。接下来，我与他一起交流了处理情绪的方法和技巧，一下午的面谈解开了老蔡的心里疙瘩，眉头舒展开来。他说下次一定要带爱人和孩子来这里聊聊天。

这个案例比较有代表性，平台职工的一些情绪困扰大多是由于家庭情感矛盾纠纷引起的。而这些家庭琐事若不及时解决便会影响到职工情绪，导致生产效率低下甚至埋下安全隐患。该案例咨询中，我运用投射、完形等技术，让来访者亲自动手动脑思考体验与家人的互动关系，绕过阻抗透视情绪表象，进一步挖掘问题的根源。与此同时，结合他的职业特点，用烹调美食与处理家庭关系的隐喻手法，引发来访者深入思考，以此触类旁通达到疗愈目的。由于平台工作的特殊性，职工心理咨询不能按常规时间去设置，只能用焦点技术短平快处理，有些个案难以触动其根，此中遗憾只能另寻其他途径了。