铁路客票系统列车基础数据维护经验探究

廖明聪

（中国铁路广州局集团有限公司 客运处， 广州 510088）

铁路客票系统列车基础数据维护是铁路售票组织管理的基础工作，列车基础数据是全路售票信息的主要来源，基础数据的准确性、完整性、一致性是全路售票业务正常开展的前提[1]。列车基础数据一旦出现错误而未被及时发现，可能会产生售票编组与列车实际编组不一致、重铺、票面发站开车时刻错误，导致旅客漏乘、售出车票到站非列车实际停靠站等问题，从而导致站车乘降组织困难，影响运输生产安全，引起不良的社会舆论等，影响面广，后续处理难度大。目前，这类数据主要依靠人工维护的作业方式，具有维护作业量大、维护过程环节多、系统操作较繁琐等问题，是列车基础数据出错的最大风险点。

文献[1]通过对客票系统的基础数据进行分类识别，建立了一套合理的数据核查策略和处理管理方案。本文通过对数据维护现状的分析描述，结合现场工作经验，提出将互联网技术应用到铁路基础数据维护中，旨在实现客票系统列车基础数据的智能化管理。

1 数据维护现状

1.1 维护作业量大

基于售票组织管理实行始发管理的原则，以广铁集团为例，广铁集团管内始发的所有旅客列车基础数据，均由客票管理所负责在客票系统中进行维护和管理，维护方式主要依靠手工录入、修改和调整。

近年来，由于新线新站陆续投入运营，全路列车运行图优化调整频率较高，以2017年为……