教育综合改革背景下提升高校办公室工作效率的思考

胡敏

【摘要】办公室作为高校的综合服务部门，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”，具有参与政务、管理事务、做好服务的重要职责。本文围绕国家教育综合改革战略部署，重点阐述高校办公室工作人员在新时期如何快速应对变化，提升服务管理水平，为高校稳定发展，创建世界一流大学贡献力量。

【关键词】高校办公室 管理 学习 创新

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）50-0015-02

党的十九大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视教育工作，坚持把教育摆在优先发展的战略位置，发展具有中国特色、世界水平的现代教育。2017年9月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化教育体制机制改革的意见》标志着我国教育改革发展进入新的历史阶段。

随着高校综合改革的不断深化，对于在行政管理中占据重要地位的高校办公室来说，其工作人员的工作态度、工作质量和效率直接影响到学校的形象和发展。因此，加强高校办公室队伍建设在改革进入深水区、攻坚期时显得尤为迫切。

一、现阶段高校办公室工作存在的问题

1.责任意识不强

高校办公室是学校的综合协调部门，即围绕国家发展战略，按照学校整体部署，积极发挥上传下达、沟通协调的枢纽作用，兼具协调、参谋、督办、窗口职能于一身，重要作用不言而喻。但由于工作人员承担工作的性质不同、工作权责界限不清，工作人员的素质参差不齐等因素，导致出现部分人工作忙碌，部分人闲暇过多的情况出现，长此以往，一方面不利于办公室人员团结；另一方面，也容易影响工作忙碌人的积极性，导致责任意识出现偏差。

2.创新意识不够

事务性工作都比较琐碎和零散，高校办公室作为学校管理工作上传下达的枢纽，往往涉及的工作面比较广，工作量大且繁杂且有自己的一套办事规程。长此以往，部分同志容易产生意识上的偏差，认为办公室都是按照套路办事，做的事情没有技术含量，领导也不重视，因而做事墨守成规，与时俱进的精神不够，工作创新性不强。

3.学习精神不足

一是学习的自觉性不高，工作忙、压力大和事务性工作较多的时候，存在以干代学的现象，导致学习的系统性不强，且效果不佳。二是学用结合的关系没有处理好，常常忙碌于事务性工作，忽视了理论对实际工作的指导作用，導致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

二、新时期高校办公室工作人员应具备的素质

1.忠诚服从唯实，主动谋事作为

高校办公室工作的首要特性应该是政治性强，要把对党绝对忠诚落到实处。此外，办公室工作虽有一定的从属性，但是工作人员仍要自我要求，主动作为。不仅在行动上严格要求自己，坚持做到做在人前，走在人后；在思想上也要有超前意识，做到领导未示先有思，坚持对各项工作早判、预判、并且有预案，做到有备无患。

2.树立工作标准，坚持制度规范

目前，学校举全体师生员工之力全面建设“双一流”，办公室作为高校的重要窗口，其发挥的作用直接关乎学校重大决策、重大部署能否顺利执行和有效落实。办公室要坚持核心目标，在思考中谋划、在谋划中推动，充分发挥好学校顶层设计的职能，身在兵位、胸为帅谋，要善于把握办事的重点和关键，做好领导的参谋和助手。首先，工作中要树立工作标准，不断完善制度和规范流程，做到规范化、特色化、人文化。其次，在工作中要着眼大局，关照细节，用一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待每一项具体工作，处理好每一个细节，保证各项工作井井有条，环环相扣。第三，要与时俱进，开拓创新。办合室在履行公文处理、协调督办、对外联络职能时，遇到困难和矛盾，要因地制宜，机动灵活，能随时根据变化了的情况及时调整思路，提出解决问题的有效方法。

3.乐于奉献服务，积极进取提高

办公室工作纷繁复杂，工作人员要擅于从具体工作中发现规律并及时总结，以理论知识推动实践工作。把办公室作为成长进步的机遇和平台，把学习当作一种责任，不断加强党性修养，提升业务能力，不因事务繁忙而忽视，做到“工作学习化，学习工作化”，不断在学习中提高工作能力，在工作中提升服务质量。主动服务作为，牢固树立服务意识，在自己的岗位上尽全责、负全责、出全力，以一流的工作态度、一流的服务做到“爱岗敬业”，为学校“双一流”建设添砖加瓦。

在国家推进高校综合改革的大背景之下，在学校使命驱动的综合改革框架里，作为高校行政管理工作的枢纽，加强高校办公室队伍建设、作风建设、营造优质的办公室文化氛围显得尤为重要。高校领导要全面贯彻习近平总书记关于建立素质培养、知事识人、选拔任用、从严管理、正向激励“五大体系”的重要指示精神，聚焦建设忠诚干净担当的高素质干部队伍，真抓实干，同心同德，使高校办公室管理工作上升到新的层次。

参考文献：

[1]范宝祥，荣芳倩，李静.加强高校办公室团队建设的思考[J].学校党建与思想教育；2014（05）.

[2]陈治亚.高校综合改革应标本兼治重在治本[J].中国高等教育，2014（24）.