商务英语教学中跨文化交际能力的培养

王鹏

【摘要】跨文化交际能力是交际者掌握不同的文化背景知识，并能将这些知识成功应用到实际交际中，以达到交际目的的能力。培养跨文化交际能力，实际上是要建立一种现代外语教学的新理念。商务英语教学中跨文化交际能力的培养，是正确处理语言教学与文化教学关系的重要因素。本文通过对国内商务英语教学大纲以及高校商务英语教学中跨文化交际能力培养策略的调查分析，总结了商务英语教学中跨文化交际能力培养方面的不足，例如：商务英语教学大纲不完善、国内各类英语等级考试的指向性偏差、师生固有的刻板印像等都会影响学生跨文化交际能力的提高，同时也为我国商务英语教学中跨文化交际能力的培养提出了四条可行性建议。

【关键词】商务英语 跨文化交际能力 培养

【中图分类号】H319 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）50-0120-02

一、引言

21世纪是信息和通信技术快速发展的时代，世界各国在经济、政治和文化等方面的交流合作日益频繁。然而，国家之间的文化差异会导致人们在进行沟通时出现很多冲突。培养不同文化的敏感性，缩短不同文化之间的距离，提高跨文化交际的能力是本世纪商务英语教学中的重要任务。越来越多的商务英语教师意识到培养学生跨文化交际能力是外语教学过程中的一个重要内容。将跨文化交际能力与商务英语教学和学习相结合，有助于解决教师和学生在学习不同语言、不同文化和不同价值观念的过程中遇到的种种问题。培养商务英语学习者的跨文化交际能力，可以使他们更好的了解语言与非语言之间的差异。各个国家都有着独特的语言、文化和习俗，不同文化背景下的人们想要成功交流，需要克服不同的文化障碍并达成共同的目标。所以商务英语教师应该特别重视培养学生的跨文化交际能力。

二、商务英语教学中跨文化交际能力培养策略研究

跨文化交际能力本身是一个十分复杂的概念，我国学者对其研究持续了将近半个多世纪（胡文仲2013）。有些学者侧重于从“跨文化”角度来定义跨文化交际能力；另外一些学者则侧重于从“能力”本身来定义跨文化交际能力。例如，Spitzberg（2000）认为，从广义上讲跨文化交际能力可以定义为一种行为——这一行为在某一特定情境下是恰当和有效的。Johnson和Lenartowicz（2006）等人曾经从国际商业角度对跨文化交际能力进行定义：“跨文化交际能力是个人有效地使用一套指示、技能和个人属性，以便在国内或国外成功地与不同国家文化背景的人们一起工作（胡文仲2013）。”毕继万（2005）认为跨文化交际能力是在跨文化交际环境中由语言交际能力和非语言交际能力，语言规则和交际规则转化能力以及文化适应能力组成的必备综合能力。由此可见，跨文化交际能力实质是指在特定环境下，有效和适当地进行人际交流，以达到预期效果的一种能力。跨文化交际能力使我们知道什么时候该说话，什么时候该保持沉默；什么样的肢体语言在特定情况下是适当的；如何跟不同社会地位的人进行有效沟通等等。简而言之，如果我们用语言与不同文化背景下的人士进行沟通，我们就必须更加重视提高自身的跨文化交际能力。

作为英语教学的一个特殊分支，商务英语教学不只是简单地教授学生语言知识，提高学生的语言运用能力。更重要的是以英语为基础，以适应各种职场生活的语言要求为主要目的，内容涉及商务活动的各个层面，例如技术引进、对外贸易、招商引资、对外劳务承包与合同、国际合同、国际金融、涉外保险、国际旅游、海外投资、国际运输等等（尤佳2009）。商务英语教学有其具体的目的：它是为了使学习者能够适应各种商务场合，满足各种商务需求。然而，普通英语教学则要求学习者必须从听、说、读、写、译等基本环节入手进行学习。而商务英语教学则要求学习者在了解基本语言知识的同时，还应掌握基本的商业技能。例如，学习者还需要掌握大量商务背景和知识，包括贸易知识、财会知识、法律知识以及管理知识等。总之，商务英语涵盖了除基本语言知识外更加丰富的专业知识体系。

此外，商务英语教学中培养学生跨文化交际能力的研究仍处于初级阶段，还有很大的提升空间。笔者从中国期刊全文数据库（CNKI）中检索了2002-2018年，来源类别为“全部期刊”，关键词为“商务英语”和“跨文化交际”的论文，共244 篇。当来源类别改为“核心期刊”，关键词不变时，搜索结果仅为18篇。结果如圖1所示。

图1. 2002-2018年间关键词为“跨文化交际”论文数量的对比

从图1中可以看出，关键词为“商务英语”和“跨文化交际”的论文总数自2008年开始显著增加，但是核心期刊上的论文数量却寥寥无几。这表明，国内学者开始重视对商务英语教学中跨文化交际能力培养的相关研究，但目前仍处于初级阶段，相关研究不够具体和深入，还需要进一步探索。

自“一带一路”建设的提出，复合型人才的培养成为高校培养外语人才的一种趋势。但从目前的商务英语人才培养状况来看，我国商务英语教学模式中对学生跨文化交际能力的培养不够重视，教学体系还不够完善。国内商务英语教学模式主要以语言教学为主，以商务教学为辅。学校在传统的英语课程中加入少量的商务知识，例如国际贸易、国际商法、基础的经济学课程等，并没有把跨文化交际课程列入教学大纲。

三、当前高校商务英语教学中跨文化交际能力培养的现状和不足

从目前来看，我国商务英语教师对于学生的跨文化交际能力培养的意识还不够高。笔者通过对吉林省部分高校商务英语本科教学进行调查研究，采取走进课堂的形式，最终发现目前商务英语教学可以分为以下三种模式：1.教师在传统英语课堂中涉及少量的商务知识，例如一些基本的商务术语，商务写作技巧等；2.教师同时运用英语、汉语两种语言来讲授商务英语课程。例如，教师用英语来讲授传统语法知识，但涉及商务知识、商务案例时，则用汉语举例说明；3.教师特别注重商务知识的讲授，而忽略了对学生跨文化交际能力培养的方面。在这三种模式下，学生很难真正体会到由于语言与文化的不同而导致的合作失败，学生也不会主动提高自己的跨文化交际意识，对于学生跨文化交际能力的培养是非常不利的。

根据《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）（陈准民、王立非 2009）中对商务英语教学以及跨文化交际能力培养的建议，可以看出，跨文化交际能力的培养在整个商务英语教学中所占比例不够高，如表1所示：

从上表可以清楚地看出，在商务英语教学中，传统的语言知识与技能课程所占比重达到50%～60%，是商务英语专业课中占比最高的一部分。反觀跨文化交际能力培养课程仅占5%～10%，是专业课中占比最低的一项。

四、商务英语教学中跨文化交际能力的培养策略

跨文化交际实际上是一种动态的、实践的过程。同时文化作为社会现象，也是一个非常抽象的概念。英国文化学家泰勒（1871）认为文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类社会里所得一切的能力与习惯。教师在商务英语教学中培养学生跨文化交际能力难免会遇到不同的困难和挑战。笔者对于晖（2018）提出的课堂话语知识框架进行深入梳理与研究，应用于具体的商务英语教学之中，重构商务英语课堂话语知识框架，如图2所示：

从图中可以看出，语篇体裁、教学实践、语篇语义三者紧密结合，形成连续统。教师在其中起关键作用。教师要选取正确的商务英语教材（语篇体裁），运用恰当的教学方式（教学实践），从而挖掘隐藏在语言文字之后的文化内涵（语篇语义）。因此，教师在商务英语教学因选取恰当的教学方式有效培养学生跨文化交际意识，提高学生跨文化交际能力。基于此，笔者拟从四个方面提出可行性建议：

（一）将文化教学体制纳入商务英语教学大纲之中

提及跨文化交际能力的培养策略，一定离不开文化教学。跨文化交际能力越来越成为商务英语教学中一个不可或缺的组成部分，我们应该将文化教学体制纳入商务英语教学大纲之中，以满足社会对复合人才的需求。如果商务英语教师在教学过程中增加文化引导的环节，那么学生将有意识的培养跨文化交际意识，并在学习中努力提高自己的跨文化交际能力。然而，目前商务英语教学大纲更注重学生的语言能力而不是交际能力。在这种情况下，教师也高度重视英语的词汇和语法教学。为了培养学生的跨文化交际能力，教师应把提高学生跨文化交际能力这一目标渗透到教学的各个环节中。

（二）将文化教学融入到商务英语教学中，增强学生的跨文化意识

众所周知，对于外语学习者来说，了解和学习不同国家的文化背景是非常重要的。在语言学习过程中，词的含义具有多元性，异质性等特征。它在不同文化背景下有不同的含义。因此，教师应积极引导学生注意积累西方国家最常用的俗语，成语，名言名句等；多为学生创造具体情境练习的机会，从而加深学生对不同文化的体验。教师可以利用特殊的案例，让学生深入分析其成败的原因。例如，曾经我国生产的白象电池在国内十分畅销，排名近乎电池行业榜首。但出口到美国时却是无人问津，日销量几乎为零。商务英语教师在带领学生分析这个案例时，可以很好地将文化因素融入到课堂教学中。学生可以通过海明威的短篇小说《白象似的群山》（Hill Like White Elephants）了解到，“白象”（white elephants）在国外是指华而不实，昂贵而又无用的东西。由于不同文化的影响，在美国人民看来白象电池就是指昂贵而又不实用的商品，所以白象电池在美国滞销的原因在很大程度上是与文化相关的。

（三）引导学生使用互联网进行跨文化交际的学习

互联网这个名词已经家喻户晓。通过互联网，跨文化交际实现了遍布全球的发展，而且可以使人们了解到不同国家的文化。现阶段，人们可以通过使用互联网与来自不同国家的人进行商业沟通和贸易往来。因此我们更应该利用好网络进行跨文化交际知识的学习。教师应引导学生使用互联网收集丰富的商务资源，和跨文化交际资料，并在课堂上与其他同学分享并进行交流和讨论。例如，教师可以让学生通过互联网查找我国本土品牌——华为公司的成功案例，并通过多媒体进行展示，让学生在动手过程中了解到最新的商务知识，从而找出不同企业在商务往来、商务谈判、商务合作过程中得与失，提高互联网在跨文化交际能力培养过程中的利用率。

五、结论

自“一带一路”倡议的提出，我国与其他国家的贸易往来日趋频繁，跨文化交际能力越来越成为人们关注的焦点。在商务英语教学中培养学生的跨文化交际意识，提高学生的跨文化交际能力是一项长期而艰巨的任务。因此，对于教师、学校乃至社会而言，需要更加关注这个问题——即如何在高校的商务英语课堂中培养学生的跨文化交际意识，提高学生的跨文化交际能力。虽然提高学生的跨文化交际能力，任重道远。但只要教师在国家商务英语课程大纲的指导下，努力将不同文化的知识融入到商务英语课堂教学中，学生的跨文化交际能力定会得到大幅度提升。

参考文献：

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