我国零售业的营销策略探究

邹鹏

摘 要 近年来，互联网行业发展迅速，网上商城层出不穷，这给传统的零售业带来了较大的冲击。为了适应时代发展潮流，零售业逐渐开始向网上进军，通过线上线下协同销售，零售业取得了阶段性胜利。文章首先分析了互联网时代传统零售业面临的困境，然后对零售业的营销策略进行探究，以期为零售业发展提供新思路。

关键词 我国 零售业 营销 策略

中图分类号：F272 文献标识码：A

0引言

二十一世纪是信息时代，信息技术已经渗透到人们的生产和生活，充分利用信息技术，已经成为各行各业发展的重要趋势。对于零售业来说，信息时代给其带来了一定的挑战，同时也为其提供了极大的机遇。如何在互联网时代占得先机，研究出行之有效的营销策略，成为我国零售业亟需解决的问题。

1现阶段我国传统零售业面临的困境

1.1传统零售业自身的缺陷

我国传统零售业普遍采用“联营扣点”的方式，这种方式不经营商品，也不直接服务于顾客，基本失去了零售业的基本功能。另外，在我国，传统零售业使消费者面对的“讨价还价成本”、“搜索成本”过高，这会导致消费者在购买过程中浪费大量时间，进而降低消费者的购买欲望。

1.2商业主导权转移

传统零售业销售模式中，主要是以商家为中心，商家通过优越的地理位置能够实现对商业的垄断。但是在互联网时代，这种商业模式受到了很大冲击，传统意义的商业街、商业功能区的价值大幅缩水，越来越多的消费开始依赖线上消费，这在很大程度上动摇了商业区的主导地位，使商业主权发生转移。

1.3结构不合理

我国传统零售业以购物中心、百货商场、专业卖场为主要载体，在互联网时代，线上商城逐渐增多，这些商场受到的影响最大，另外，在很多大城市中，这些商业点过于集中，导致一、二线城市商业基础设施过剩，而三四线商业设施严重不足。

2我国零售业的营销策略

2.1顾客至上的服务定位

我国零售业要明确顾客至上的原则。零售业作为销售行业的重要组成部分，必须贯彻顾客为本的原则，并将这一理念灌输到各个承租商处，并要求其在日常生活中体现出来。在实际操作中，各大商场管理人员应将“服务质量要求”作为商家义务写入相关合同中，同时要加强对商家的监管，同时要为顾客提供宽裕的停车场。

2.2商品定价

传统零售业存在一个较大的弊端，就是标价较高，顾客讨价还价的空间较大，在这种环境下，顾客很容易产生不还价就被坑的心理，往往会压低价格，这对商家的长期发展极为不利。因此，商家应合理标价，用自己独特的风格吸引顾客，与顾客建立长期来往的关系，进而获得长期发展。另外，零售业还可以采取团购和满减的方式来吸引顾客，例如满500减100，团购超过十人会得到更大的优惠等，通过这种方式，刺激顾客消费，增加商家经济效益。

2.3线上线下协同营销

在互联网环境下，零售业可以选择线上线下协同销售的营销策略，既有网店，又有实体店。这种模式下，商家要重视线上线下客户流量的互相推动，积极将实体店用户引到网络平台上，扩大网店的客流量，增加网店知名度，进而为实体店带来更多的用户。以服装业为例，線上线下协同销售可以从以下几方面进行：

一，选择“新品热销+过季服装”的产品组合。服装零售网络营销首先需改变线上零售是线下销售的“处理站”的销售模式，应将当季最新款服装放到线上平台。服装零售业与时尚潮流联系紧密，服装款式更新换代非常快，网络上信息传播速度更快，因此将最新款服装放到线上平台销售，能够快速提升市场销售份额。另外，也有一部分消费者对服装的流行趋势关注度较低，其关心的是价格是否优惠，因此，适当调低经典款的价格，也是一种有效的营销方式。

二，相较于实体店，在线上提供更多款式、更多品种的服装，促使网上服装销售款式更加多元化，据统计，服装零售业进行网络销售的服装款式中需要有25%的服装产品是线下实体店铺并未销售的。网上销售平台的新产品能够吸引更多的消费者，促使更多消费者流回实体店，这不仅能够增加服装品牌的知名度，还能够为服装零售商家带来更高的利润。此外，服装零售企业为了开辟新品类的线上线下融合服务，还可以开拓网络销售平台尚未开创的产品类型，例如，高端服装定制服装，线上下单与线下取货的配送形式让高端服装线上销售十分可行。

2.4线上线下协同营销的促销策略

促销活动是增加销售量的重要形式，零售业可以不定期开展促销活动，增加产品销量。实体店促销往往需要大量的人力、较大的空间，成本也较高，因此实施起来具有一定的难度。而网络促销成本较低，且网上促销的方式更加多样，因此，商家可以在网络平台开展促销活动。另外，线上线下协同促销，是一种新型的促销模式，这种模式不仅能够扩大促销规模，还能够相互照应，相互比较，为彼此的促销策略提供数据支持，实现更好的销售效果。零售商家可以先在网上打出促销的旗号，一些品牌商品可以利用品牌效应，吸引更多顾客，实体店可以在促销前几天在店面拉宣传条幅、发宣传单，在促销过程中将线上促销的商品下放一些到实体店。另外，在双十一、店庆等节假日，线上可以多投放一些商品到实体店，进而增加实体店人气。

2.5提升商品质量

商品质量是零售业发展的核心，因此，零售商家在采购时应选择质量合格的商品，不能只考虑价格因素，同时要合理控制商品数量，避免商品出现过期的问题，进而提升在消费者中的口碑，促使商家获得更高利润。

3结语

总而言之，在互联网环境下，传统零售业受到了一定的冲击，为了适应网络环境，增加商品销量，各大商场应约束商家的零售行为，促使商家树立顾客至上的原则，确保商家定价合理，同时商家应积极建立线上销售平台，在线上销售平台中放置更多品种的商品，同时要不定期开展促销活动，采取线上线下共同促销的形式，增加商家知名度，为商家赢得更多的人气，进而增加商家经济效益。

参考文献

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