从细分群体来浅谈中国出境游客的旅游需求

【摘 要】 旅游活动作为个体的外部活动，是在旅游者自身旅游动机的支配下产生的，而动机的产生，是由旅游需求作为导向的。而在过去几年内，中国游客对出境游的兴趣在快速升温，因此研究旅游者的旅游需求，能很好的解释人们的旅游活动。而从细分游客的角度来研究出境游客群体，可以帮助我们更好地了解不同旅游人群需求背后的驱动力。

【关键词】 细分群体 出境游客 旅游需求

自2015年以来，中国成为出境旅游人数最多的国家，也是出境旅游支出最多的国家，并且出境游人数和出境旅游支出在逐年攀升（来源：世界银行WDI数据库）。很明显，中国游客对出境游的需求正在急剧增长。在增长的数值下，我们需要研究这一庞大群体背后的不同类型，以便于做出更好的细分市场。

旅游需求（travel need）是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基本需要，尤其是指精神性和社会性的需要。根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论——即人的价值体系中存在五种基本需求：生理需求、安全需求、爱的需求、尊重的需求以及自我实现的需求，可以知道旅游需要是人类需求中一个特殊的方面，在需求层次中属于较高层次的需求。不同的人群会产生不同的旅游需求。只有旅游需求出现后，旅游动机才得以有可能产生。2018年，麦肯锡公司在调查了2000多名中国游客后，发布了调查报告，认为现在的中国出境游客可以按照偏好和行为的显著差异划分为八个类别。……