企业社会责任信息有用吗？

章纪超

【摘要】企业为塑造良好形象而承担社会责任，并通过社会责任报告向市场传递信息。本文使用中国上市公司数据发现客户集中度与社会责任表现的U型关系。当客户集中度较低时，社会责任主要通过信息渠道对客户发挥作用，随着集中度的提高客户掌握的私有信息增加信息需求减少；当集中度上升到一定水平客户与公司利益紧密联结，从价值渠道需要公司承担社会责任并披露以保障供应链稳定。本文还发现集中度上升使客户对应计项目盈余管理的容忍度提高同时对真实项目盈余管理的容忍度下降。本文从两个渠道证明了企业社会责任信息对客户的价值，为完善社会责任信息披露与进一步理解供应链关系以提升企业竞争力提供启发。

【关键词】社会责任；客户集中度；供应链；U型关系

【 中图分类号】F270；F274

一、文献回顾与研究假设

近年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）日益受到业界和学界的重视。良好的社会形象是企业的核心竞争力之一，承担社会责任能够为企业带来直接效益，Mohr等（2001）认为消费者具有不同的社会责任需求，而马龙龙 （2011）发现在中国企业社会责任行为会通过利益驱使和价值认同机制影响消费者购买行为。企业承担社会责任还能够通过构建与政府等主体的关系间接获益。戴亦一等 （2014）的研究指出中国企业进行捐赠有获得更多政府补助、融资便利与投资机会的动机，康祖铭和王琛（2018）发现慈善捐赠能够帮助政治关联公司获得更多债务融资，李增福等 （2016）则发现慈善捐赠能够帮助公司降低税负。……