电话标记岂能“任性乱标”

“来电显示”是一种基础的电信服务，智能手机还会显示特殊的“标注”，比如有的号码就被标注了广告、骚扰，甚至是诈骗电话的备注，这在一定程度上方便了用户的选择接听。然而，贵州的江小姐最近遭遇一件奇怪的事情，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标注是诈骗电话。 （12月18日央視新闻）

“电话标记”也是一把“双刃剑”。最初主要用于正道，即为用户拒绝骚扰电话提供便利，但如今“变味”了，不少正常使用的用户手机号码或者公共服务号码被人标记为广告、骚扰甚至是诈骗电话，这显然带来了很多问题，如用户正常拨打电话会让对方误以为是骚扰而被拒绝，公共服务号码就无法发挥正常功能。

譬如，多地公安热线被标为“骚扰”“诈骗”，对此，公众如果不敢拨打和接听，就会影响公众与公安机关正常沟通，也不利于公安机关正常执行公务。再如，某献血热线被标记为“诈骗电话”，既影响献血者献血，也影响用血者用血，还对血液中心工作造成不良影响。因此，电话标记变成“任性乱标”须引起重视。

究竟是谁把正常电话号码标记为骚扰、诈骗等不实信息，以及恶意标记的目的是什么？恐怕很多人想知道答案。从记者调查情况来看，并不容易找到标记的源头，比如血液中心献血热线被标记为“快递送餐”，记者付费后查询到系某移动平台标记，然而该平台又说是用户标记的，似乎难以找到真正标记者。

笔者以为，尽管不排除个别人搞恶作剧或错误操作，但多数“任性乱标”可能有不良目的。……