解读政策、分析需求
——记2017汽车售后服务发展论坛

文：王璐

2017年12月19—20日，由中国汽车流通协会主办，汽车售后服务分会承办，汽车俱乐部分会协办的“汽车售后服务发展论坛暨2017售后服务分会年会”在山西太原隆重召开。本次年会以“政策 技术 需求”为主题，中国汽车流通协会、售后服务分会、俱乐部分会相关领导，国内众多一线汽车品牌的售后服务相关负责人，以及国内多家汽车经销商集团负责人共同就这3个议题展开了相关探讨。《汽车与驾驶维修》传媒等汽车售后领域专业媒体也受邀参加了本次活动。

中国汽车流通协会副秘书长王都致辞

在本次售后服务发展论坛上，主办方还正式启动了“2018汽车售后服务最佳实践活动”。该项实践活动旨在让广大的消费者对授权体系经销商售后服务的质量、专业性和可靠性有更多的认识和了解，并通过更多优秀的售后服务案例在行业内分享，以推动和提升整个行业的售后服务能力。

本次论坛活动分为政策篇、技术篇和需求篇三个版块，多位业内专家及企业代表针对时下热点政策、技术发展趋势及行业管理经验等进行了精彩分享。在此，我们将活动中的嘉宾发言进行汇总，分享给广大读者。

2018汽车售后服务最佳实践活动启动现场

政策篇

交通运输部公路科学研究院阳冬波博士介绍了汽车维修电子健康档案系统建设工作情况，阳博士指出：数据是行业的血液，数据生态的构建对于行业生态的转型升级至关重要。据介绍，档案系统目前已经覆盖了125个城市的大概2.2万家维修企业，涉及1 500万辆车。……