解忧杂货店

杨红艳

还记得小时候走街串巷、摇着拨浪鼓招揽生意的挑货郎吗？如今，日本也有了类似的“挑货郎”——德岛丸（Tokushimaru）移动便利店。

不过，德岛丸的“货筐”变成了改装过的占地7平方米的迷你卡车，货品从梳子、针线变成了生活必需的柴米油盐和生鲜。并且，德岛丸还借助他的“小数据”和供应链体系在2015年，就做到了1.2亿日元（合人民币约693万元）的月收入。

截至2017年7月，德岛丸在日本至少23个城市设有据点，营运中的移动便利店更高达230辆。它也被日本独居老人称为“比儿子还重要”的救命车。

“挑货郎”的小数据

德岛丸创始人住友达也的母亲是一位“购物难民”——住宅附近的便利店因为客流量减少一间间倒闭，她只好拄着拐杖，花费更多时间与经济成本去离家很远的超市购物。

在日本，有这样一类特殊的群体，他们65岁以上、没有汽车、居住地距离超市500米以上，因此被称为“购物难民”。由于这些老人给人的感觉是购买力较弱，许多大型超市或便利店受到经营成本上升和客流量下降影响，不是倒闭就是主动退出了他们生活的地区。

为什么不能有一家便利店，不仅可以服务于老人，还能用低成本设计满足这些经营需求呢？

住友达也意识到这是个值得挖掘的市场。考虑到老人购物的痛点，2012年他决定开设类似于中国挑货郎的移动便利店。

显然，挑货郎这种传统的流动贩卖模式虽然灵活、容易获取客户，但是由于其储货空间小，商品的种类与数量往往很少，针对性不强，因此客户黏性低。……