基于SPSS21.0分析的高校图书馆留学生满意度调查

史慧丹

摘要：文章采用抽样调查和开放访谈的方式，对中国矿业大学留学生使用该校南湖校区图书馆的情况进行了调查，并利用SPSS21.0对留学生馆藏需求、图书馆服务满意度、图书馆信息资源利用及图书馆信息服务方面的障碍进行分析，总结留学生利用图书馆效率偏低的原因，提出了留学生在馆藏资源、读者培训、服务创新方面的策略。

Abstract： This paper investigates the use of the library of Nanhu campus by the foreign students of China University of Mining and Technology by means of sample survey and open interview， and uses SPSS21.0 to analyze the obstacles of forengn students' need of collection， library service satisfaction and library information resources utilization and library information service， summarizes the reasons of low efficiency in library utilization， and proposes strategies in collection resources， reader training， service innovation for foreign students.

关键词：留学生；图书馆；资源利用；SPSS21.0

Key words： foreign students；library；resource utilization；SPSS21.0

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）35-0136-04

1 研究背景

随着高等教育的不断国际化，近年来我国留学生教育规模不断扩大。据统计，2016年共有来自205个国家和地区的442，773名各类外国留学人员在我国31个省、自治区、直辖市的829所高等学校、科研院所和其他教学机构中学习[1]。2017年3月2日，教育部发布《2016年度我国来华留学生情况统计》，数据显示，2016年来华留学生达44.28万人，同比增长11.35%（以上数据均不含港、澳、台地区）。五年时间，来华留学生增长11.44万人，累计增长34.86%[2]。2017年9月21日，教育部、财政部、国家发展改革委联合发布《关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知》，世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单正式确认公布[3]。双一流大学名单的公布，以及“一带一路”的切实推进，无疑为我国高校的留学生教育带来了新的发展契机。留学生群体的扩大带来了高校学生结构的变化，同时也造成图书馆服务对象的结构性改变，对 “以读者为中心”服务理念的图书馆提出了新的挑战。

2 调查说……