军队医院履行社会责任的思考

卢振军

(军委后勤保障部信息中心选培办，北京 100842)

社会责任是指组织通过透明和道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任[1]。医院的社会责任指医院在维持自身生存和发展的基础上，为满足特定的社会需求，在维护公共卫生、保证医疗服务质量和可及性、完成政府指令性任务及提高社会效益方面所承担的责任[2]。军队医院是国家医疗卫生资源的重要组成部分，是履行社会责任的重要力量。军队医院在履行抗震抗洪抗旱、抢险救灾防疫、国际医疗救援、对地方医院定点帮扶、社会救助和日常医疗卫生保健等社会责任方面，都发挥重要作用。

1 军队医院履行社会责任的重要意义

1.1提升社会声誉的有效渠道良好的社会声誉是医院牢固的基础和根基，也是重要的无形资产[3-4]。相对其他军队单位，军队医院是军队的窗口，其军民融合的社会属性、直接服务保障人民生命健康的特殊地位，因此军队医院的社会声誉不仅是影响军队医院本身竞争力的核心要素之一，也是影响军队声誉形象的重要因素[4]。资料显示，企业社会责任与企业品牌信任度、顾客忠诚度皆呈显著正相关关系，即企业社会责任履行成果越好，顾客对品牌的信任度和忠诚度就越高[5]。随着信息传播渠道的多样化和普及性，军队医院履行社会责任的后发效应越来越明显，其社会声誉与履行社会责任同样呈正相关关系。

1.2提高救治水平的重要举措综合看，提高日常医疗诊治水平和战场救治水平是军队医院的首要任务[6]。……