提升高职院校办公室管理服务效能的路径探析

■ 张江涛

宿迁泽达职业技术学院

前言

高校的办公室部门是学校重要的管理部门，为了保障学校各项工作的有序进行，需要提升办公管理的服务效能来改善学校的服务质量。当前，在高职院校的办公室管理工作中仍然存在一些问题，需要学校方面采取正确的管理措施来提高办公室管理的服务效能，保证学校各项管理工作的高效运行。

1 提升高职院校办公室管理服务效能的意义

1.1 高职院校办公室管理的现状

当前，一些高校管理人员的服务意识有待提高。由于学校办公室管理的工作较为繁杂，某些管理人员没有运用创造性的服务意识开展管理工作，使办公室服务处于被动状态，不会主动的处理事务，导致管理工作的效率低下。同时一些学校缺乏完善的岗位责任制度，导致办公室的工作人员不了解自身应完成的工作内容以及自己的岗位职责。在工作中易出现拖延、混乱的问题，当出现紧急事务需要处理时也不能够采取正确的做法加以解决。此外，由于信息技术的快速发展，许多高校的办公室管理已经逐渐朝着信息化的方向发展，此种利用网络技术平台进行办公室管理的方法对管理人员提出了更高的要求，一些管理人员自身的综合素质较低，缺乏责任心与为人民服务的精神，同时也没有熟练地掌握计算机技术，导致办公室管理工作不能够高效地进行。

1.2 提升办公室服务效能的意义

高职院校不断地提升办公管理的服务效能是保障学校得以稳定、长久发展的必要途径。……