PDCA循环与医院管理实践探索
——以遵义医科大学附属医院为例

封忠昕 陈 琦 梁贵友 闵 迅 袁 钟 陈 莉 杨 敏 蒋 涛

随着社会的不断进步，国内大小医院面临着许多的发展机遇和严峻挑战。为了积极顺应时代发展，不断提高市场竞争力，在改革中求生存，在创新中得发展。我院根据自身特点，结合本地医疗市场现状，依照PDCA循环[1]，积极实行医院管理体系的重大变革，创造出适合自己特色的管理模式，我院自2012年以来一直进行尝试，边改革，边观察，边整改，进行了有益探索，积累了一定的经验，取得了一定成绩。

1 PDCA循环框架下医院整体管理的实践探索

1.1 成立医院管理(PDCA)改革小组，制定“遵医附院特色”的PDCA循环

召开全院大会，推举成立医院管理(PDCA)改革小组，涵盖党政机关、临床科室、医技科室、人事处、科研处、财务处等各职能部门，以院长为第一组长，主管副院长为常务组长，各科室主任为相应小组长。参观学习国内外大型医院，学习其先进理念，领悟PDCA循环(戴明环)真实含义[2]，结合本院具体情况，扎根遵义，立足贵州，辐射西部，制定“遵医附院特色”的PDCA循环。

1.2 Plan 计划

本次PDCA循环改革涉及的相关人员多，利益关系广，必须做好相关方面的沟通工作，做好顶层设计，才有可能实施。开展全院动员大会，阐述变革的目的和意义，目的就是以患者为中心，以患者安全为前提，重在医疗服务质量提高和促进科室更好更快发展，进而提升我院的综合水平。意义就是通过医院自身内涵的建设，不断提高我院的医疗品质和经营效益。个人利益、医院利益和社会利益是一致的，明确提出我院的愿景是加快向高精尖、疑难重症转型，五年内打造出一所省内领先，西南一流的现代化大型综合性临床教学医院。……