基于全渠道营销理论的零售市场营销模式革新思路

赵雪梅

摘 要：零售环节是商品贸易的关键环节，随着技术的进步与商业思维的提升，零售领域的业态也随之发生转变。随着“互联网+”概念的深入发展，零售业正实现线上与线下的高度融合，在这一融合过程中，全渠道模式成为了引领零售行业发展的终极概念。但在实践过程中，由于企业经营者的观念陈旧以及对全渠道营销的理解偏差，致使全渠道营销的应用效果不佳。基于这一背景，本文提出了若干建议，旨在优化零售市场的营销管理模式。

关键词：全渠道营销；零售业；革新

引言：

随着互联网技术的发展与互联网终端的普及，传统实体零售业收到了强烈的冲击，市场份额大幅萎缩。新兴的电子商务企业虽然发展迅猛，但由于行业的准入门槛较低，部分低质企业滥竽充数，影响了行业的整体发展。近年来，移动终端飞速崛起，依托移动平台的零售企业快速发展，但由于消费群体与传统电商的服务对象高度重合，以至整体行业利润不高，企业发展艰难。在这一背景下美国著名经济学家Darrell Rigby在2011年首次提到全渠道营销概念。这一概念的提出受到了零售行業的高度关注，并在经营过程中被广泛应用，这种新型零售模式的出现，极大地改变了传统零售业的面貌，提高了消费者的购物体验，改变了原有的商业结构。对未来的社会发展，产生了不可低估的重要影响。

一、零售业销售渠道的演变

（一）实体店模式

在人类早期的城市规划中，就有针对零售行业开发的固定场所，唐朝长安城中就有著名的东西二市，但在小农经济的基础条件下，零售店面很难做大，多数属于家族性质的单体门店，产品种类也不丰富。……