销售员的三种习惯 竟是客户最喜欢的

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最伟大的销售员乔·吉拉德，在一次中国的演讲中说：“有三种力量非常伟大的，也是顾客最喜欢的，一是倾听、二是微笑、三是耐心。”同台演讲的演说家成杰也对乔·吉拉德提出的这三种力量深表认同，并且道出了其中的奥秘！

第一种力量：倾听

有些销售员急于把自己的商品推销出去，就在那里喋喋不休地对着顾客狂轰滥炸，最后把顾客吓跑。其实这时候，你所需要做的，就是倾听。这一点，乔·吉拉德做得非常好。

最开始是因为他有着严重口吃，这让靠嘴销售谋生的乔·吉拉德不得不特地放慢说话速度，没想到这竟然歪打正着，他发现他因此竟比其他人都更能聆听客户的需求与问题，他倾听得越认真越长久，顾客对他的信赖感越强。

第二种力量：微笑

另外，在与顾客交流的过程中，一定要全程保持微笑，微笑可以增加销售员的面值，可以感染顾客。你在笑时，全世界都会跟着一起笑。

乔·吉拉德是一个喜欢笑的人，他的脸上经常挂着自信的笑容，露出洁白的牙齿。面带笑容的他看上去总是那么充满活力，充满感染力。在舞台上演说的时候，他的肢体语言也很丰富。

倾听与微笑曾经让他收获了一个意想不到的忠实顾客。那一天，一位老年妇人走进店来，嘴里不停地说着什么，乔·吉拉德微笑着迎上去，打完招呼之后他并不急于打斷那位妇女，而是耐心地听她在絮叨些什么内容。

原来这一天是她的生日，她想买一辆白色的福特车给自己作为生日礼物，可是福特销售员告诉她白色车暂时缺货，让她过一个小时再去，所以她就逛到乔·吉拉德这里来了。……