基于“刷脸”支付的生物识别支付用户采纳意愿影响因素研究

刘大为，马云姣

（杭州电子科技大学 管理学院，浙江 杭州 310018）

一、引言

随着数字化和信息化技术的高速发展，各种现代化科技逐渐融入到人们的日常生活中，移动支付在人们生活中占据着越来越重要的地位。根据比达咨询（BDM）数据库发布的《2017中国第三方移动支付市场发展报告》数据显示，2017年第4季度中国第三方移动支付交易规模为32.6万亿元，环比增长12.8%[1]。在如今互联网金融高速发展的时代，科技化以及隐形化技术成为移动支付过程中身份识别的关键，借助有效的技术手段对身份进行识别并顺利完成支付行为成为现代经济发展所面临的重要问题。

生物识别技术就是通过人体与生俱来的生物特性（如脸形、DNA、视网膜等）和行为特征（如字迹、声音、按键力等）来识别个人身份的技术[2]。作为人体的内在属性，同时具备较强自身稳定性和不同个体明显差异性的生物特征是合适的身份识别凭证。所以在支付技术中添加基于生物特性的认证功能已经成为支付方式发展的必然趋势[3]。因此，用户是否采纳生物识别支付，哪些因素影响用户对于生物识别支付的使用，成为生物识别支付开发商要解决的关键问题。

目前业界对生物识别支付的研究仍处于摸索阶段，缺乏根据系统化的方法对用户采纳生物识别支付影响因素的分析与总结。正处于发展初期且受到广泛关注的刷脸支付即为生物识别支的一种。本文以此为突破口，旨在基于用户对刷脸支付的采纳，使用定量方法找出用户采纳刷脸支付的影响因素。……