营销的本质是真诚

刘江是一位在中国大陆“消失”多年的公关人，他做过新华社、美国之音的记者，在宣伟公关、乔治传播、宣亚国际担任过高管，2005年加入波音做中国区负责公关的副总裁，两年后前往波音总部担任航空公司客户做品牌营销的业务总监，在西雅图工作10年后，2017年加入香港航空担任首席营销官（CMO）。

在社交媒体花样翻新的打法中，香港航空用“笨功夫”悄悄地把一家源自香港的本土品牌推广到了全球。

2018年8月17日，香港航空客票代理商网上出现了超低公务舱报价，8月22日到2019年3月31日期间，从美国洛杉矶或旧金山途径香港飞往中国大陆或东南亚部分目的地的四程公务舱机票，售价只要4000多港元，甚至远低于经济舱的正常价格。这个信息被美国一个知名博主发现，在社交媒体上广泛传播，大量旅客直接买下了这种超划算的机票。

刘江当时正在美国休假，跟朋友一起吃烧烤，得到消息后马上组织相关部门商量对策，评估损失，确定立场，香港航空管理层迅速作出决定，承诺低价票有效，所有买了这种票的乘客，可以享受这次跨太平洋的旅程。

刘江团队迅速在社交媒体上发布这一消息，买了低价票的乘客在忐忑不安中看到了香港航空的通告，在社交媒体上奔走相告，形成病毒式的传播风暴，刘江个人的推特就被阅读15万次，并被数万人点赞、转发和截屏。

香港航空的举动也得到了客户、KOL们的支持，他们用“诚信”、“尊敬”、“值得信任”等字眼形容香港航空，而且主动介绍香港航空的公务舱产品。……