自媒体时代主流媒体提升公信力的新探索

夏 雨

（作者单位：重庆市巴南区广播电视台）

综合分析自媒体时代舆论监督的优势，全面了解造成主流媒体公信力下降的原因，优化媒体的舆论监督形式，加快推进传统媒体与新媒体的有机结合，促进主流媒体公信力提升，对自媒体时代主流媒体的健康发展具有重要意义。

1 自媒体时代主流媒体公信力下降的原因

从当前媒体工作的开展来看，媒体权威的瓦解与舆论监督的失衡﹑媒介退让的失据与媒体运行机制的不完善，容易造成主流媒体在自媒体时代公信力下降，对自媒体时代主流媒体的持续发展造成不利影响。

1.1 媒介权威的瓦解

自媒体时代的媒介环境更加多元化，微博与微信公众号等自媒体平台推动公众的自由表达以及信息的互传，突破大众传统媒体对信息传播与公众的束缚，公民摆脱信息传播中的被动地位，依托自媒体平台拥有表达自己观点的权益，能够全方位认识新闻事件，以传播者的身份参与新闻传播活动，对传统媒体把控的媒体市场造成冲击，削弱了传统媒体的舆论引导能力与公信力，且媒体舆论监督普遍是针对底层公务人员与弱势群体，公众对传统媒体不再盲目信任，导致传统媒体权威瓦解，以及媒体舆论监督失衡[1]。具有公共权力的人一定程度上控制着媒体的信息传播与舆论监督，民众难以通过媒体发声，造成媒体公信力下降。

1.2 媒介退让失据

与传统媒体相比，自媒体平台的信息传播更加开放。政治﹑经济与受众三种力量表现出相对离散的机制模式，媒介对三种力量有所趋向则需做出一定取舍，并形成不同形态的媒介组织，导致媒介在信息资源获取方面必然会出现疏漏，产生不同的信息资源需求。媒介对政治﹑经济与受众三种力量亲疏远近关系的改变，促使媒介形象的塑造发生改变。再加上自媒体平台比传统媒体更加开放，公众在自媒体平台的表达更自由，媒介环境更复杂，导致公众对待传统媒体的态度发生改变，逐渐由信任转变为怀疑。同时，现行的新闻管理体制缺乏相对独立的监督权。

2 自媒体时代主流媒体公信力的提升对策

针对自媒体时代主流媒体公信力的下降，依托媒体运行机制完善与舆论监督形式创新，提升主流媒体权威性与公信力，对基层广播电视台等传统媒体在自媒体时代的持续发展具有重要推动作用。

2.1 完善媒体运行机制

社会舆论热点问题对公众的吸引力更大，也是媒体舆论监督的要点。基层广播电视台作为地方主流媒体，是广大人民群众与党和政府联系的桥梁纽带。基于自媒体时代微博与微信公众号等新媒体平台的较大影响力，为提升主流媒体的公信力，基层广播电视台应更加关注社会舆论热点问题，全面把握社会舆论热点事件的信息搜集与宣传，触及热点问题的实情及后续发展，做好社会舆论热点问题宣传与舆论引导工作，提高社会舆论热点事件的宣传质量，做好热点舆情严判，正确引导社会舆论。争取当地党委政府的支持，结合地方主流媒体的发展需要，建立完善的突发公共事件报道机制与新闻舆论监督机制，实现群众反映问题渠道多元化，如广播电视台的微信公众号﹑微博与官网等，真实客观地开展新闻舆论监督工作，增加新闻报道的透明度，从党和政府工作大局出发，准确把握热点发展趋势，真实且全面地报道热点事件的进展，抢占舆论导向主阵地，提升主流媒体公信力，保障自媒体时代主流媒体的发展[2]。

2.2 创新舆论监督形式

自媒体时代，地方主流媒体应加强与新媒体的联动，推动媒体舆论监督形式的优化创新，增强与公众的联系，突出中心工作，拓宽群众反映问题的网络渠道，围绕党和政府的中心工作与民生实事，紧抓社会舆论的重点与热点话题，充分发挥新媒体互动性强的优势，切实解决热点问题，推进政府工作，提升媒体公信力。以巴南电视台为例，结合微信与微博等新媒体平台的快速发展，巴南电视台开发出“巴南TV”APP及相应的微博平台与微信公众号，并在《民生巴南》等传统媒体端设置相应版块，对网络上的谣言及时辟谣，开设政府工作版块，增加巴南民众反映政府工作与民生﹑社会问题的渠道，及时处理可能造成公众负面情绪的敏感性问题，深入调查网络上反映较强烈的热点问题，增强媒体舆论监督效果。

3 结语

自媒体时代，新媒体的发展对地方主流媒体造成了冲击。综合分析自媒体时代的优势，结合媒体工作的实际情况，创新舆论监督形式，完善媒体运行机制，有助于提升自媒体时代主流媒体的公信力，推动主流媒体的健康发展。