记者在新闻采访中的沟通技巧

孙 鸽

（作者单位：平邑县广播电视台）

伴随着我国新闻事业的高速发展，现如今新闻采访的范围与对象都发生了改变。因此，在新闻采访的过程中，记者面对的采访对象包含了社会各界的人，会发生的意外状况也复杂多变。采访使记者可以获取有效的新闻信息，是其与采访对象沟通交流的主要方式。同时因为采访对象具备的知识﹑职业以及个人履历等都不同，导致其在采访的过程中展现出来的心理特征与个性也大相径庭。所以，新闻记者自身的应变能力与交流沟通能力必须达到专业程度甚至更高，才能将新闻采访工作做到更好。

1 新闻采访过程中的常见问题

1.1 采访对象不愿接受采访

新闻采访的主要内容就是要和采访对象进行即时性的沟通交流，但记者在采访的过程中经常发生采访对象不配合工作的状况。采访对象不愿接受采访的因素多种多样，譬如一些人是因为背景特殊，不愿让自己在公众面前曝光，一些人可能是因为想保护自己的隐私而闭口不谈，还有部分采访对象是由于对记者缺乏信任度，因此抗拒采访[1]。

1.2 采访对象表达能力较差

记者在进行新闻采访时，还有一种情况也属于高发问题，那就是采访对象的表达能力比较差，许多人因为自己表达能力的问题，看法以及见解都很难表达准确，且许多采访对象因为没有得到正确引导，说出的话总是和采访的主题相差甚远，使得记者很难在采访过程中抓住重点。

1.3 记者本身业务素质不高

记者若是想要将采访工作更高效的完成，只具备基础的新闻采访素养是远远不够的，还需要加强自身待人接物以及随机应变的能力，要在采访中将个人魅力充分地展现出来。一个专业的记者应擅长让采访对象对自己产生亲切感，让其相信自己，以获取更多有效的新闻信息[2]。

2 新闻采访的沟通技巧

2.1 在采访前将准备工作做好

在新闻采访开始前，记者需要对采访对象的职业﹑背景以及个人经历等进行一个全面的了解与掌握，只有如此才可以抓住采访的重点，且更有效地获得价值更高的新闻素材。虽说在采访的过程中记者的临场发挥能力尤为关键，但若是事先对采访对象的背景进行详细的调查，将采访资料准备充分，采访时就能事半功倍。特别是对于背景特殊﹑轻易不接受采访的对象，记者更需把握难得的采访机会，对其加以十二万分的重视，做好采访前的所有准备，进而使整个采访过程的顺利进行得到保障。

举个例子，在采访某位商业精英的过程中，记者提问：“张董，自某年公司创业至今，已研发出了不少高端产品，请问贵公司近期还有什么新产品即将问世吗？”在认真听完他的回答之后，再提问：“某年公司经历过一场动乱之后，您是怎么解决并使公司发展得越来越好的？有什么可以分享的经验吗？”除此之外，记者还可以加入一些更深层次的信息，如此一来采访对象从采访的话语之间就能听出记者为了此次采访做了不少的工作，就会在欣赏记者的同时，也自然愿意多聊几句，这对获取更多新闻信息有很大的帮助。

2.2 将采访对象与自己的距离拉近

新闻记者在采访的过程中，由于一部分采访对象背景或是自身性格特殊，害怕媒体的曝光，因此较为抵触采访，此外，部分采访对象因为语言表达能力的原因，不愿接受记者的采访，从而致使采访工作无法顺利的开展。记者在进行新闻采访的时候，应尽可能地拉近与采访对象的关系，只有使采访对象在接受采访时能有像与朋友聊天的感受，其才会对记者产生信任，且把记者当作能够倾诉与分享的对象[3]。采访时记者要注意对语言的运用，尽可能地多使用“我们”“咱们”或是“我也是”之类的词语，与采访对象感同身受，提升其对记者的好感度，在情感方面达成统一与共鸣。除此之外，在采访的对话上，记者需对采访对象给予足够的尊重，采访交流的姿态要平等。这一点尤其体现在采访对象较为弱势的时候，记者要更加注重情感的沟通，语言要把握的恰到好处，一方面不能将同情的情绪表达得太明显，另一方面采访的语气也不能太生硬，在采访对象的经历中尽可能地找到情感共鸣，使采访对象充分信任自己。新闻记者需要将采访氛围渲染好，才可以将采访对象的心扉最大限度地打开，使其能够将自己的心里话说出来，从而达到最好的采访效果。而转变

2.3 采访方式根据采访对象的不同

在进行采访的过程中，面对不同采访对象时，采访方式是特别重要的。所以，新闻记者充分考虑采访对象的背景﹑文化水平以及年龄层次等多方面的因素，选取最适合采访对象的提问方式，如此就可进一步使采访过程的顺畅以及采访对象的配合得到保障。采访方式主要分为开放式提问与封闭式提问两种[4]。开放式提问即为让采访对象针对某一事件来对自己的看法意见进行自由的发言，具有很大的回答问题的空间。可用于采访领导﹑知识分子或者专家。而封闭式提问则为记者提出简单的问题，来引导采访对象进行回答，可用于采访老人与孩子等，记者提出的问题要以对方能够理解为主，如此才能获得更多的新闻信息。

举个例子，记者在采访贫困山区留守儿童的时候，可以采取蹲下或单膝跪地的姿势让孩子们没有压迫感，再温柔地提问类似于“小朋友，你大概多久能见到爸爸妈妈一次呀？”“爸爸妈妈每次回家是不是都会给你带好吃的和好玩的玩具呀？”或者是“和爷爷奶奶生活得开心吗？爷爷奶奶是不是经常陪你玩呀？”之类的问题，小孩子的思考范围没有成年人那么广，记者就可以采用封闭性提问来进行采访，尤其是山区孩子更为淳朴善良，记者能够尽可能地获取自己需要的新闻信息。

2.4 掌握好采访的节奏与重点

新闻记者在采访的过程中，经常会遇到许多能言善辩的人，其在回答记者提出的问题时总是岔开话题，说一些无关痛痒的事。若这时记者不能有效的控制采访节奏，那整个采访过程中就完全无法获取有价值的信息。因此，在进行新闻采访的时候记者必须将主动权牢牢掌握在自己手里，且控制采访对象的回答节奏，通过对实用语言的运用，及时制止采访对象不着边际的言论，将谈话内容扯回正题。记者需随时注意采访是否已偏离重点，若已偏离就需要及时引导。除此之外，引导的重点还需要放在原本讲话就不得要领的采访对象身上，以保证新闻采访顺利的完成[5]。

3 结语

综上，一名优秀的新闻记者能够与每一个采访对象成为朋友，以在新闻采访过程中得到更多有价值的新闻素材。为此，一名优秀的，专业的记者需要将各种采访沟通技巧牢牢掌握且充分利用，在每次采访中都起到主导的作用，将采访过程中出现的各类困难及时解决，最后在采访对象身上获取更有用的新闻信息，进而提供给新闻报道更多更高效的新闻素材，为新闻事业的发展贡献出自己的一份力量。