运用“积极心理学”提升教学基层管理人员的工作状态

曾晓芬

摘 要：教学管理是高校管理的核心工作，教学管理工作者的心理状态对工作质量、效率都有重要的影响。运用“积极心理学”分析和研究教学管理工作人员的工作状态，探索和实践建立积极工作状态的方法对于不断提升独立学院教学管理工作水平具有重要的意义。

关键词：教学管理;积极心理学;独立学院

教学管理是高校管理的核心工作，从工作职责来讲其工作以教学管理为中心，横向需与各职能部门进行协作、沟通，纵向从学院到二级单位触及各个领域，人员较多，工作面广，工作范围较大。教学管理工作者的心理状态对工作质量、效率都有重要的影响。独立学院一般都较为年轻，其教学管理工作处在一个不断实践、完善的过程，在探索这一工作的过程中应该解放思想、结合实际、积极借鉴各个领域的先进思想。运用“积极心理学”的相关理论，可以为教学管理工作人员提供一个新的思路，通过注重自身的心理资本与情绪智力开发，认识积极品质和正向思考带来的正面作用，建立更强的自我信念和更佳的工作适应能力，从而能更轻松地面对工作。因此，运用“积极心理学”分析和研究教学管理工作人员的工作状态，探索和实践建立积极工作状态的方法对于不断提升独立学院教学管理工作水平具有重要的意义。

一、积极心理学的内容及主要观点

积极心理学作为心理学界研究领域的新兴科学，它是利用心理学目前已比较完善和有效的实验方法与测量手段来研究人类积极方面的一个心理学思潮。“积极”一词源于拉丁文，具有建設性的潜在的意思，“积极心理学”是20世纪末在美国兴起的心理学运动，由于第二次世界大战爆发，积极心理学的研究曾经中断，人们积极性的研究也几乎被遗忘。美国心理学会主席塞利格曼在1998年心理学年度大会上正式使用“积极心理学”一词，认为心理学要以人具有的潜在的或建设性的力量为出发点，激发人的美德和善端等积极品质，充分地挖掘人潜在的力量，帮助人们获得更好的状态，使人类走向幸福。

构成积极心理学主要有三个维度：1、在主观方面上体现的积极主观体验，包括对过去的幸福感和满足、对未来的希望和乐观主义，以及对现在的快乐和幸福感;2、在个人方面上体现的积极个人特质，包括爱的能力、工作的能力、勇气、人际交往技巧、对美的感受力、毅力、宽容、创造性、关注未来、灵性、天赋和智慧，目前这方面的研究集中于这些品质的根源和效果上;3、在群体方面上体现的公民美德和使个体成为具有责任感、利他主义、有礼貌、宽容和有职业道德的公民的社会组织，包括健康的家庭、关系良好的社区、有效能的学校、有社会责任感的媒体等。

积极心理学不仅运用在心理学领域，而且已经渗透到社会各个领域的研究与应用中。在教学管理工作中，运用“积极心理学”的相关理论，引导和帮助教学管理工作者建立积极的工作状态，全面提升工作水平，为建设高水平、 高素质的教学管理队伍提供有力的支持，提高教学管理品质有着重要意义。

二、教学管理工作面临的新变化和问题

（一）独立学院教学管理工作的新变化

近几年来，独立学院不断扩大办学规模，办学层次也在逐步提高，办学行为也逐渐趋于规范，但也对独立学院教学管理工作提出了更高水平的要求，面对这些，教学管理工作必须积极面对、迎接挑战。新时期教学管理工作呈现出如下几方面变化：

1.工作内容更复杂

随着教育环境的变化，教学管理工作不再简单的执行人才培养方案，开展排课，安排考试等周期运行的工作，而是要配合人才培养模式改革，在选课类别、开课形式、考核方式等方面更加多样性和灵活性的要求下，出现了更为复杂的操作和管理工作。

2.工作难度更大

随着独立学院招生规模的扩大，教学管理面对的专业数、教师数、课程数、学生数等迅速增加，而受主客观因素影响，学院的各方面资源未能及时同比响应，所以教学管理人员要在保证学生、教师各方面需求得到满足的条件下，积极克服困难与机关、教辅、后勤等部门协调解决各方面问题，保证有效运行的难度更大。

3.工作要求更高

当前，教学管理工作过程中产生的教学状态数据成为高校和上级主管部门了解和分析高校教学工作的重要依据，教学管理工作需要在日常工作的基础上按照要求完成各类考核、评估、调研等所需数据的采集、整理、分析、总结和报送等工作，这对教学管理工作提出了更高的要求。

4.工作方式更多

当前，各高校的教学管理主要集中在学籍管理、选课、课表安排、考试、成绩管理，教师、教室、教材等方面的教学资源管理，以及教师课堂教学质量评价等方面均在不同程度上运用了信息化手段。所以面对有增无已的管理信息，学院教学管理必须采用传统管理与信息化管理相结合的多种方式开展工作。

（二）教学管理人员工作状态存在的问题

教学管理工作的主要变化对教学管理工作岗位和工作人员提出的新要求与实际工作中独立学院教学管理的人员配备和工作状态存在的矛盾日益凸显。其中，教学工作人员出现的一些负面的工作状态，阻碍了教学管理工作的有效开展。

当前独立学院教学管理人员工作状态存在的问题主要体现在以下几个方面：

1.部分教学管理人员服务意识不强

当前，教学管理人员在管理工作中，经过多年积累形成教学管理规定，有些规定相对呆板，不尽人情的“刁难”、“恶劣”的态度，工作人员形成主观管理，缺乏服务意识。

2.部分教学管理人员工作的主动性不强

教学管理工作中要求的服从性与自主性，决定了教学管理工作必须在学校管理的整体规定下开展教务管理工作，教学管理从指标、形式、方法、手段、考核等各个方面都有严格的规定，这就使得教学管理人员工作按照规定并过分依赖过往的经验，墨守成规，并逐渐形成这种工作方式，自身不再积极思考如何才能使工作做得更具有效率和质量。

3.部分教学管理人员缺乏敬业精神

教学管理工作的重复性和规范性，导致了教学管理工作的内容方面较为死板、单调。几乎每天面对相似的的工作，自以为是已经完全熟悉和掌握了工作的流程和细节，没有用心去进一步思考问题。教学管理人员工作强度相对较大，但待遇相对偏低，由于将时间、精力投入到工作之中，经常加班加点，没有更好的办法提升自身职称方面研究，而导致在专业技术职称方面出现晋升难、职务晋升更难的局面，从而造成心理落差，使得教学管理人员感觉自身发展“没有前途”，最终形成得过且过的心态，直接导致部分工作人员缺乏敬业精神。

4.部分教学管理人员心理压力较大。

教学管理工作的严谨性和准确性，关系到教学管理工作开展的方方面面，要求教学管理人员在管理工作和下达任务通知时不能出现任何差错。例如，最常见的课表、考试的安排，一旦时间、地点出错，将会出现严重的教学事故。长期的高压工作状态下，部分教学管理人员承受较大的心理压力。

三、如何运用积极心理学提升教学管理人员的工作状态

在现实教学管理工作中，由于过分强调教学管理工作人员所要承担的责任，强调对教学管理人员的各种素质及能力的要求，而忽视其个人的积极主观体验和积极个人特质，导致他们缺乏对工作的热情和积极性。积极心理学将有助于克服消极的心理状态，激发教学管理人员的积极情绪，有利于调动他们工作的主动性、积极性和创造性，发展健全的人格，促成其能力、心理和社会适应性等各方面的全面提升，具体从以下几个方面着手：

（一）培養积极的主观体验，提升自我

心态对人的行为起导向和支配作用，积极心态是人成长所需的重要心理素质。积极情绪是其中一组情绪，往往伴随着某种愉悦和幸福的主观体验，能扩展人的思维能力，提高人的认知范围，增强创造能力，从而带来良性循环，提高主观幸福感。培养教学管理人员的积极情绪和主观体验，能有效的使自身迅速灵活改变适应环境，并改变工作方式。积极体验是指个体满意地回忆过去、幸福和从容不迫地感受现在并对未来充满希望的一种心理状态。教学管理人员应主动关注学校整体发展适应社会发展的大方向，从大局出发培养自身积极向上的心态，以良好的心态投入到工作中。

（二）完善自我的积极人格特质，发挥人格魅力

人格包括人的性格、气质和能力。积极心理学主要是培养和造就健康人格，每个人的人格优势会渗透在人的整个生活空间，并产生长期的影响。这种研究途径的共同要素是积极人格、自我决定、自尊、自我组织、自我定向、适应、智慧、成熟的防御、创造性和才能。在积极体验的基础上发展优秀的人格。个体的发展主要归于自身因投身满意而高兴的活动、保持了乐观主要的心态和以积极的价值观、人生观为生活理念，而这些心态和理念都需要通过培养个体的积极人格特质来得以实现。教学管理人员要努力挖掘自身内在的积极动机和资源，培养自身积极特质，使自己积极主动执行教学管理的任务。当教学管理人员积极主动执行工作的时候，发挥主动能动力，以积极良好的心态投入工作，便能乐观地看待问题，主动解决问题，形成强烈的归属感，必定会在工作中表现出巨大的动力。

（三）营造积极的工作气氛，搭建学习平台

每个单位都有自己适应自身发展的和谐环境的标准，只有培育和谐人际关系才能营造出良好的工作氛围。良好的社会环境条件与个人才能的发挥、个人才能创造力的体现和培养等有着密切的关系。当个人自身周围环境能提供最优的支持和选择的时候，个人就有可能培养出良好的心理健康和行为方式。高校教学管理要抓住“人”这个要素，尊重人，关怀人，充分体现人文精神，并充分提供教学管理人员学习和培训机会，提高管理技能和提升自我价值。当个人处于这种满意、幸福和快乐的工作状态时，其工作积极性个人才能也就能充分发挥。教学管理人员只有在工作中获得满足感和幸福感，才能热爱自己、热爱工作，兢兢业业、心甘情愿奉献自己的才能，对学校产生认同感和归属感。

（四）完善绩效考核制度，建立科学的激励机制

薪酬使激励员工积极性的根本保证，薪酬不断使生存的需要，而且是个人自我价值的体现和实现。建立完善的薪酬体系，建立规范、合理、科学的收入分配机制，将适应本校发展的薪酬机制和具体的工作内容、业绩挂钩，对工作表现突出者给予额外奖励，从而充分调动个人的对工作热情和积极性;制定合理的教学管理人员职位晋升及职称评定制度，提供其参加培训学习的机会，使其达到自我提升、自我完善、自我实现的目标，提高其自身成就及归属感，进而激励其不断创新业务管理，不断提升服务质量，使其职业前景明朗化，更加踏实的去践行“管理与服务并重”的理念。

高校教学管理要以人为本，走科学化的管理道路。要提高教学管理的水平，必须重视教学管理人员的队伍，学校必须尽快建立完善的科学的人力资源管理体系，重视教学基层管理人员是教学管理过程中不可或缺的一份子，关注他们身心的健康发展，制定合理的工作考核机制，构建良好的工作环境，引导教学管理人员积极向上发展，努力提高教学管理人员队伍素质。

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