我们需要什么样的阶梯流量套餐

近日，上海移动发布阶梯套餐，成为首个基础运营商阶梯套餐。此套餐一出，互联网上一片盛赞，认为阶梯性套餐解决了消费者对于流量想用不敢用，而希望越用越便宜的诉求。但随即剧情反转，有消息称在对上海移动阶梯性套餐进行仔细研究后，得出的結论是：上海移动阶梯性套餐，并不便宜，相反还很贵。

仔细研究上海移动阶梯性套餐，月租费为18元，内含80分钟通话时长，流量采用阶梯方式计费，0-100MB，0.1元/MB；100MB-1GB，0.03元/MB；1GB-5GB，0.01元/MB；5GB以上，0.005元/MB。也就是说，每个月100MB流量的用户，支付28元；每月使用1GB的用户，支付55.72元；但如果达到工信部公布的目前每户月均5.15GB的流量，则需要97.43元，基本与联通、电信的99元套餐价格齐平，而99元套餐包含的流量均在20G左右。

那对于上海移动推出的阶梯性套餐，到底该如何评价呢？笔者有几点看法：

一是阶梯性套餐在国内运营商流量套餐中创意新颖，有推广价值。先不论5G内的套餐费用，这款套餐最值得称道的就是越用越便宜的设计。估计这个资费设计的灵感应该来源于自来水公司和电力公司的阶梯性定价，只不过这两个行业中，为了节约能源，资费涉及的方向是用得越多单价越贵，而上海移动的设计是，用得越多单价越优惠，这一思想，恰恰体现了国家“提速降费”的要求，在鼓励消费者多用的同时，企业也能够得到预期的收益。

二是阶梯性套餐，应以户均流量为基数制定。阶梯性定价，基数和标准是关键。从套餐的细则中可以看到，如果用户使用5G的流量，资费标准近百元。而另一组数据是，当前移动通信用户的DOU正好是5G左右，而移动通信用户的ARPU值为65元左右，显然与上海移动阶梯性套餐5G流量需要花费的97元相差甚远。本文认为这个定价，应该是这款套餐的遗憾之处。

三是流量套餐设计，需以用户为中心，寻求共赢。用户说好才是真的好，真正买单的，是消费者本身。从用户需求出发，上海移动的这款阶梯性套餐，受众面不会太大，主要集中在月消耗流量在1G以内的用户群体，资费的设计限制了用户的规模。但如果将价格适配到目前的主流DOU和ARPU值中，定为65元左右，则将大大提高此款套餐的受众，运营商也能获得更多的客户和收入。精细化分析数据，并从用户需要出发，才是实现共赢的基础。

上海移动的这款流量套餐，创意十足，可圈可点，但资费设计和目标用户定位的偏差，预期将影响到其推广效果。通信市场和其他市场是一样的，最终的效果不决定于创意、技术，甚至不决定于价格，而是决定于用户的需求。