社会资本中关于伙伴负面关系的推论

马志民 于正道

摘要：由社會资本中结构面、认知面与关系面三个维度所形成的伙伴负面关系，分析发现：潜藏于社会资本中的负面因子包括结构面的「关系张力的不平衡」、认知面的「期望过高」与「失去客观性」，以及关系面的「投机主义」与「关系负担」等。当社会资本被不适当的误用时，负面关系将有酝酿发生的可能，此类因子无法为双方创造正面效益，会对紧密关系产生??的影响。

关键词;社会资本理论;负面关系;关系

组织为因应环境的竞争压力，设法提升效能、降低营运成本并与其他组织建立伙伴关系是一种必然的手段，一般认为若双方的合作越密切，则双方关系可能会因此更加紧密，事实上，由于伙伴双方源自两个独立群体，具有不同的价值观，关系发展亦会存有负面效益[1]。

基于社会资本在伙伴关系建立与维持的过程中可能潜藏的负面因素，本研究将以社会资本理论观点逐步推论形成负面关系的因素，同时说明各个负面因子具体的维度。

1.社会资本的三个维度

社会资本理论从学者Bourdieu （1986）[3]  将原属于经济领域的资本概念引入社会科学而获得广泛的运用，就Bourdieu 的观念，社会资本是实际与潜在的资源集合体，占有资源是一种持续而稳定的社会网络连结，此网络由相互认识与认可的制度化关系所构成[2]。社会资本基本上是建立社会关系的基础，经由相互了解和认同的网络带来有用的资源，网络成员因而获到特权和机会。关系网络一旦建立，则需要持续的保有社交互动形成某种连结，此即所谓的人际关系网络，透过关系网络互动，当个人拥有更多有助于目标达成的关系，就更能动用关系资源达成自己目标。

2.社会资本中的负面关系

在关系维度下的社会资本强调网络成员间建立、互助合作及资源交换活动，由于「关系」是形成买卖的开始，伙伴关系的发展相当容易，但要持续维持良好的关系并非易事[2]。在这些表面上看似亲密的关系中，通常潜伏着许多不安的因子 （如冲突、竞争和争论等）。这些不安的因子在短期内也许不会促成双方关系立即解散，但长期下来会不断侵蚀双方的和谐。因此，在伙伴关系发展过程中，除?要注重关系带?的??外，尚需考虑原本便隐藏在伙伴之间破坏正面作用的一些的负面关系。

2.2.1结构面潜在的负面因子

Coleman （1988）[4] 从社会观点进行的观察发现，网络密度是群体成员彼此关系的强度，成员互动关系越多，交换的资源与信息也越多，可形成更多的社会资本。所以，社会资本的主体是以关系为基础的无形资产， 不论是被谁所拥有都有一个资源存量问题，而此资源总量在各层次间却有一个比例协调问题，如果各种层次的社会资本比例不协调，结构失衡将影响社会资本的增值，当一方企图经由隐瞒信息获取资源时，由于关系张?的?平衡将导致冲突的发生。

因此，由于关系张力的不均衡，此种隐藏的相互对抗与矛盾力量，彼此拉扯将造成组织的不稳定，若是未能加以管理将会影响组织的运作效能，并形成可能的负面关系。

2.2.2认知面潜在的负面因子

Moorman et al. （1992）[6]依据认知失调??指出，伙伴双方高?的互动，长期下来虽有助于降低风险，同时也会抑制良好关系质量所带来的好处[5] ，因为社会资本是一种对社会网络资源的投资，它具有期望回报的特质。

由此可以解释因长期关系可能会产生动态性变化，交换双方因长期关系对彼此「失去客观性 （Loss of Objectivity） 」的评估以及对伙伴关系「期望过高 （Rising Expectations） 」，此两者皆属于认知程度上的差异所形成的负面因素，会减损信任等关系成份的正向影响力。

2.2.3关系面潜在的负面因子

社会网络基本上是关系的表现，强调人们经由长期互动而发展的人际关系，良性的关系发展我们总是假设它会带来正面的情谊;然而，在H?kansson and Snethota （1998）[3] 从「关系成本面」观点研究发现，发展关系时也会对另一方形成「关系负担」的??因素，造成彼此的合作产生某种程?的伤害。因关系无形的本质造成关系潜藏?稳定性[7]，以及对此种关系形成负担造成日后关系的变质[3]。

「投机主义」与「关系负担」皆与成本有关，即称为关系成本[5]，由于此种成本并无法回收，是一种关系维度中潜在的负面因子。

结论：负面因子说明了社会资本并不是一种单一的概念，社会关系是一种多重的资产，在关系发展及维持过程中，组织之间有可能存在某些干扰双边正向关系的隐藏因素，促使紧密关系产生??的影响，因此，在伙伴关系发展过程中，除?要注重关系所带?的正向??外，尚需考虑原本便隐藏在伙伴之间会破坏原本正面作用的负面关系，这些因素的发掘将有助于管理当局理解如何持续发展与改善伙伴关系，使伙伴关系管理的应用研究更趋于完善。

参考文献：

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Coleman， J， S. Social capital in the creation of human capital [J]. American Journal of Sociology， 1988， （94）： 95-121.

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