小扎能够战胜“假新闻”吗

黄征宇

从2009年开始，“脸书”（Facebook）创始人扎克伯格每年都会公布一个新年愿望，给自己设定这一年的目标。比如，学习中文，全年跑步365英里（587公里），等等。

在这个习惯坚持到第10个年头之际，小扎2018的新年计划显得有些沉重：修复“脸书”的一些重要问题。毫无疑问，其中很重要的一个就是：如何应对“假新闻”的泛滥。

你可能还没有意识到，“假新闻”已经成为新媒体时代的一个全球性挑战。2017年底，著名的柯林斯字典发布了2017年十大年度热词，“假新闻”一词位居榜首。这些或惊悚或新奇，通常出现在社交媒体上的新闻，不但混淆视听，误导情绪，严重时甚至引发政治危机。

在全球社交媒体“假新闻”不绝于耳的当下，美国的情况可能更为严重。

2016年的美国总统大选期间，“脸书”上曾经流传出一则新闻，说希拉里和她的竞选总监借开披萨店为名，干起了贩卖儿童的勾当，甚至还附上了披萨店的照片和地址。当然，这是一则假新闻，但当时的转发量超过了几百万次，对希拉里造成了不小的负面影响，而新闻里唯一真实的披萨店也因此招致了不少的攻击和威胁。

我有位朋友任职于“脸书”，他和手下的几百名员工就专门负责检验新闻信息的准确性。他向我坦言，打击“假新闻”，面临着很多进退两难的困境。

首先，社交平台的监管边界在哪里？

无论是脸书、推特，还是其他社交媒体，都可以宣称自己只是一个呈现信息的平台，并不生产内容。但是美国很多用户并不接受这个观点——他们认为，作为一个社交媒体，不仅应该呈现内容，也有责任和义务审核和“过滤”。但如此一来，又可能带来对用户言论限制的争议。

这个“度”，实在不太容易把握。

其次，信息筛查，究竟要交给计算机程序来“客观”处理，还是应该靠人工来甄别？

这也是一个很有意思的问题。计算机程序即便不断更新，依然是“死板”的，只能通过关键字或者历史操作去判断。如果换作人工处理，则会面临一个老生常谈的问题——人的判斷是主观的。即使制定了标准，但是如何理解标准和执行标准，都是因人而异的。

更重要的是，一旦由人来处理，可能就意味着“脸书”等平台将决定用户能够接收到哪些消息，以及接收不到哪些消息，这被很多美国人认为是新形式的“垄断”。

“假新闻”的挑战之严峻，可能超出了我们的预期。扎克伯格自己也说，“脸书”的2018年有点像刚经历了金融危机的2009年，面临着一系列亟待解决的重大问题。要“确保用户花在社交媒体上的时间都是有价值的”——做到这一点，可比小扎当年要求自己每天坚持跑步难太多了。endprint