不要吝啬赞扬，那将成为认同的力量

袁岳

在工作中，我经常接触到很多境外公司的管理者，在他们的身上，我注意到赞扬与肯定的价值——他们更愿意给予人肯定。在哈佛的课堂上，教授们经常在案例分析中强调这一点，在哈佛毕业的时候，我们全班所有人都得了一个奖，就连经常不做作业还整天爱唱歌的一个南美洲同学都得了一个“制造群体欢乐奖”。

我曾经不是一个赞扬的实践者，也就是说，我将其他人的优秀与付出看得比较理所当然，而对于他们身上的问题更为关注。后来我发现，如果我更关注事情、达成的目标、做事情的成效，那么我对于人的要求就会变得功利与苛刻，我把对于能力的期待变成可能达不成目标的失望与控制，并进一步转变成替代与责备。

一個行动主体，尤其是自信心需要培养的主体，他们往往有回避短处、遮掩不足、期待宽容的天然要求，他们壮胆去面对的问题则需要领导者或旁人给予额外的鼓励、更多的肯定与资源投注、参与式的商量，最终，大家得到的赞扬与肯定可以转变成非常强大的正能量。这个过程中，即使出现了一些问题，也要在肯定的前提下，用赋能与支持的方式来加以提升。这会让大家更愿意去创新与担当，他们会成为熟练应对挑战的能人。

其实做赞扬者并不容易，因为处在责任人位置上的人，往往有一种特殊的思维角度：我对你重视所以就要压担子给你、重用你，所以你优秀是应该的，不足是不应该的，我越倚重的人越需要自觉性，而不是靠我来督促；……